Погода в Братске:
Суббота, 08 мая 2021 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день. Поручил сыну оплачивать квартплату за квартиру, а он накопил большую задолженность. Хотел бы разобраться с задолженностью и оплатить ее. Надо свериться где то за последние 2 -2.5 года. Квартира на Кирова. Подскажите, куда мне необходимо обратиться.
11 декабря 2020 г. в 08:37:41 Олег

Ответ:

Здравствуйте. Напишите свой полный адрес и электронную почту. По платежам управляющей компании можно взять сведения за 2,5 года, а по коммунальным платежам - Иркутскэнерго и ДГИ только до июня 2020 года.

Здравствуйте. Подскажите, сдавала квартиру в аренду, квартплату оплачивали квартиранты, квитанции и чеки мне не отдавали, я проживаю в другом городе Сейчас съехали, а за квартиру пришла платежка сумма в которой гораздо больше чем обычно. Не знаю, что делать. Подскажите, как я могу уточнить все платежи по квартире, и когда конкретно образовался долг, поскольку сумма то очень большая.. Они проживали 2,5 года. Куда обратиться??
10 декабря 2020 г. в 04:32:22 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Напишите свой адрес, пожалуйста. Он не появится в открытом доступе, но "раскладку" по платежам за год (если получится, то больше) без адреса можно выложить открыто (или напишите свой электронный адрес). К сожалению, это возможно сделать только по платежам управляющей компании, поскольку тепло, горячая вода, канализация  и холодная вода сейчас рассчитываются и перерасчитываются в "Иркутскэнергосбыте".

Здравствуйте, прошу разобраться по вопросу подачи тепла в квартиру .... , дома ..., ул. Возрождения,. После того как начался отопительный сезон в квартире радиаторы чуть теплые, мы все же надеялись что с понижением температуры воздуха на улице радиаторы должны прибавить мощности, но уже этого не происходит. Для обогрева комнат приходится дополнительно подключать обогреватели. Средняя температура в комнатных без обогревателя от 18 до 20 градусов, в разных комнатах по по-разному
07 декабря 2020 г. в 08:53:52 Галина

Ответ:

Здравствуйте. Перезвоните, пожалуйста, в домоуправление вашего микрорайона 34-40-37  

Вчера сменили почтовые ящики. А вот информации где взять ключи не оставили. Подскажите!!!!!
07 декабря 2020 г. в 08:48:36 Житель дома по ул. Курчатова 24

Ответ:

Здравствуйте. Ключи в домоуправлении вашего микрорайона. Приходите, забирайте.

Здравствуйте!...Почему не пропускаете меня с моим вопросом ( не даёте пройти "я не робот")?...Прошу вас ответить на вопрос по оплате услуг за октябрь 2020 г., по адресу Подбельского, ...В извещении указана некорректная сумма - 2437.90 ? Это двойная оплата...Я оплачиваю услуги через автоплатёж ежемесячно, контролирую прохождение платежа, и в извещении должно быть -1218.95 ?...Жду ответа, с уважением, Николай.
04 декабря 2020 г. в 16:56:10 Николай

Ответ:

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили - так написано вначале рубрики "вопрос-ответ", вероятно, вы не дочитали. 
Премодерация нужна ещё и для того, чтобы ваш адрес не появился в открытом доступе.
Вы написали своё послание три раза. Всё получилось.
Теперь, давайте уточним, какой именно платёж вы имеете ввиду (по услугам какой именно компании, вдруг тут возникло непонимание), и уже в понедельник разберёмся.

Обновление от 7 декабря 2020 года.
Здравствуйте. Мы сделали запрос в расчетно-кассовый центр и посмотрели историю ваших платежей с января 2020 года. Начиная с января этого года по сентябрь действительно оплата происходила автоматически  24 числа каждого месяца. 
В октябре (за сентябрь) оплаты не было и сумма к оплате составила - 2437,90  
В ноябре вы оплатили (за сентябрь, октябрь и ноябрь - вперёд). Сначала вы 1 ноября оплатили 1218,95 рубля, а потом 24 ноября оплатили 2437,9 рубля. 
В квитанции, которую вы получили в декабре у вас нет долга, т.е к оплате 0 руб. 0 копеек.
Разумеется, почему вдруг автоплатёж сработал 1 ноября (и не сработал в октябре) - нам неизвестно, тут надо разбираться с банком.
Ещё один важный момент, 24 число - это практически на грани формирования квитанций, Если это возможно, перенесите автоплатёж на ранние числа. 

Здравствуйте. Каждый месяц приходит квитанция за ком.услуги Жилтрест. В этой квитанции кол. Во жильцов стоит 2 чел. А в гис жкх почему то стоит 3. Кто вводит жти данные в гис жкх? И почему там не достоверная информация?
03 декабря 2020 г. в 08:39:21 Яна

Ответ:

Здравствуйте. Если кто-то и предоставляет ГИС ЖКХ такую информацию, то это, вероятно, паспортный стол. Почему на ГИС ЖКХ именно такая информация - нам неизвестно, это сайт, который задумывался, как некий единый федеральный ресурс. Вероятно, в его существовании есть какой-то скрытый смысл, который нам не понятен пока. Но, кажется, создатели сайта относительно недавно осознали, что за МКАД тоже есть здания, там тоже всё течет и всё изменяется буквально ежесекундно и как один большой сайт (в сущности - это просто открытая база данных) на все 9 часовых поясов будет эту информацию поглощать (учитывая, что нет онлайн взаимодействия), изменять в случае чего, актуализировать - не понятно. 

Нам неизвестны принципы работы этого сайта. Простите, нечего вам ответить по существу.

Братск, пр. Ленина 2. Не очищаются от снега походы к подъездам. К кому обратиться?
30 ноября 2020 г. в 09:01:22 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Передали ваш вопрос в домоуправление. Там уверили, что ситуация изменится.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, собственникам жилья теперь можно самим выбирать управляющую компанию? Спасибо.
28 ноября 2020 г. в 12:23:23 ООО "Охотник и рыболов Плюс"

Ответ:

Здравствуйте. За исключением редких случаев, именно  собственники выбирали и выбирают управляющую компанию. 

За чей счёт меняются автоматы в электрощитке?
27 ноября 2020 г. в 11:33:38 Виктор

Ответ:

Здравствуйте. Вводной автомат меняется за счет всех жителей дома (многие называют это словом "бесплатно"), внутриквартирные за счет собственника квартиры.

Здравствуйте! у нас сменился собственник жилого помещения, теперь не можем зайти в личный кабинет в связи с тем, что ранее была произведена регистрация на прошлого собственника. Соответственно в данный момент зарегистрироваться в личном кабинете не представляется возможным. Как нам быть в таком случае?
26 ноября 2020 г. в 07:02:24 Станислав

Ответ:

Здравствуйте. Раньше эта проблема решалась просто – новый владелец квартиры приходил в центральный офис компании с паспортом и документом, который удостоверял право на недвижимость, затем программисты «сбрасывали» прошлый «личный кабинет». Теперь всё сложнее – центральный офис временно закрыт для посещения, по почте мы не имеем права принимать изображения документов граждан из-за закона о защите персональных данных.

Правда, есть пара серьёзных доводов, из-за которых регистрация вам пока может быть и не понадобится. Первый – наш сайт больше не принимает показания индивидуальных приборов учёта. Второе – квитанция, которая выкладывается в «Личном кабинете», касается только управляющей компании, а вся необходимая информация, касающаяся работы управляющей компании, находится в открытом доступе согласно законодательству.

Задать вопрос

наверх