Погода в Братске:
Суббота, 08 мая 2021 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

По какой причине не установили почтовые ящики в нашем втором подъезде??? В плане работ по текущему ремонту на 2020 год они были определены, но до сих пор их нет...
13 января 2021 г. в 05:57:37 Собственник

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо вам, что внимательно следите за планами текущего ремонта и за их исполнением! И спасибо вам за то, что сразу обозначаете свой адрес. Правда, мы убрали из вашего послания все ваши персональные сведения, как того требует закон.

Теперь по существу.

В управляющей компании ни в коем случае мы не забыли про почтовые ящики. К сожалению, в 2020 году они поступили на склад уже перед самым Новым годом, а потому будут установлены уже в 2021 году в ближайшее время.

 

Добрый день. Пожалуйста, подскажите, куда можно обратиться, чтобы провести очередную поверку счетчиков на воду.
13 января 2021 г. в 06:01:02 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Поверку счетчиков проводит достаточно большое количество организаций и управляющая компания в их число не входит. Со своей стороны мы можем только порекомендовать компании, которые являются подразделениями ресурсоснабжающих организаций. Это сократит ваше время и нервы. 

Я купил квартиру на ул Пихтовая, д.40 кв ..., в каком ближайшем жеке мне нужно зарегистрироваться.
06 января 2021 г. в 16:14:21 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Не в ЖЭКе. Вам необходимо обратиться в СРН по ул. Обручева, 33 (41-19-69, 46-09-20, 46-08-72) с правоустанавливающими документами на квартиру и паспортом (советуем, однако, предварительно позвонить и уточнить и время работы (с 11 января) и перечень документов). После этого обращения в квитанциях на оплату услуг управляющей компании останется прежний лицевой счет (он присваивается квартире, а не собственнику), но изменится фамилия и имя собственника.  Для того, чтобы изменить данные в квитанции на оплату  по коммунальным услугам, вам необходимо обратиться в Иркутскэнергосбыт по адресу Ленина, 37.

Здравствуйте. В ближайшее время планирую заменять вентили, перекрывающие воду в квартире. Сориентируйте, пожалуйста, по стоимости работ. И нужно ли покупать сами вентили или они есть у мастеров? Спасибо.
06 января 2021 г. в 15:58:04 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания занимается обслуживанием общего имущества дома. Замену вентилей на стояках вы можете заказать в любой организации, чьи условия покажутся вам приемлемыми. Квалифицированный мастер - сантехник должен сначала осмотреть фронт работ на месте, обсудить условия, способы и сумму оплаты. То есть, всё необходимо обсудить, что называется, "на берегу" - обратите на это внимание, нередко "мастера" начинают заниматься "разводкой" - оказывается вдруг, что вам необходимо поменять чуть ли не все трубы и радиаторы в квартире, а "иначе ничего не получится". 

Доброго времени суток. Проживаю по адресу б. Космонавтов 48. Когда на улице морозы, батареи горячущие из раковины невыносимо пахнет канализацией, это просто невыносимо! В квартире все трубы исправны, вероятней всего проблема из подвала. Как решить данную проблему?
05 января 2021 г. в 07:42:48 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Подавляющее количество проблем решается звонком в аварийно-диспетчерскую службу, которая работает круглосуточно по телефонам: 45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89, и принимает как срочные (аварийные) заявки, так и заявки для домоуправлений. Ваша проблема относится к последнему типу. С температурой радиаторов отопления запах никак не связан, а с морозами - наверняка. С большой долей вероятности можно сказать, что выход канализационной трубы на чердаке или на крыше (который постоянно открыт ) перемёрз и полностью закрыт "куржаком", в связи с этим, когда кто-то выливает в канализацию объём воды, который полностью перекрывает трубу, образуется воздушный пузырь, который "пробивает"  гидрозатвор в сифоне раковины или же этот гидрозатвор отсутствует (многие экономят и просто устанавливают гофрированную трубу). 

здравствуйте.по обручева 5а при заключении договора в подъездах обещали поставить энергосберегающие светильники.год практически закончился а светильников как небыло так и нет.с нового года говорят будет другая ук. и с жилтреста как с гуся вода? кто отвечает за выполнение договора и где можно посмотреть отчеты по обещанной выполненной работе? надеюсь вы не будете тянуть с ответом с ув.собственник
30 декабря 2020 г. в 05:54:48 сергей

Ответ:

Здравствуйте. Давайте сразу определимся – обещать могут только собственники дома сами себе – именно сами жильцы формируют план работ. Уже более пяти лет ежегодные собрания проводятся прежде всего для того, чтобы утвердить тариф на текущий ремонт и план работ сроком на один год.

Собственники могут внести любые предложения в план работ и управляющая компания будет обязана выполнить его.

В 2020 году жильцы вашего дома выбрали минимальный тариф – 2 руб. 40 коп. На собранную сумму были установлены 4 (четыре) светильника над входными группами в каждый подъезд (т.е. на улице перед входом в подъезд – их можно там увидеть) и отремонтированы внутридомовые коммуникации, в частности были заменены канализационные трубы в подвале.

Акты приёмки работ вы сможете заказать на свою электронную почту, написав в разделе «Письмо в приёмную», и указав свой адрес. 

Здравствуйте! Я проживаю в кв.... в д.13 по ул. Крупской...В июне месяце 2020 я обращался к вам (через комитет ЖКУ) по вопросу холодного состояния полотенцесушителя и трубы ГВС в ночное время по всему "стояку"...За 2 дня вопрос был решён положительно...Однако с ноября месяца всё вернулось: с 0 часов до 6.30 (как правило) вода в полотенцесушителе и трубе ГВС холодная...Неоднократные обращения в домоуправление к решению вопроса не привели...Прошу вашего содействия в восстановлении круглосуточного снабжения ГВС и горячим полотенцесушителем...С уважением...Александр...
28 декабря 2020 г. в 19:36:39 Александр

Ответ:

Здравствуйте. В подвальном помещении была проверена работа циркуляционных стояков ГВС. В ходе проверки никаких отклонений от нормы или неполадок обнаружено не было.

Предположительно, кто-то из собственников квартир, расположенных по стояку, установил шаровые краны на циркуляционном трубопроводе ГВС (на полотенцесушителе)  и прикрыл их.

Необходимо пояснить, что вентилей на циркуляционном трубопроводе ГВС быть не должно, но нередко собственники квартир устанавливают их. Чаще по незнанию, чем по злому умыслу. Работники управляющей компании не наделены правом проверки квартирного сантехнического оборудования, поэтому работники домоуправления  через письменные уведомления обратились к жильцам о том, чтобы они проверили внутриквартирное оборудование (шаровые краны должны быть открыты).

 

Здравствуйте, проживаю Космонавтов 11. Сын проживает и прописан в г Новосибирск. Прописывали и выписывали через МФЦ Новосибирск еще 27 августа 2020г. В квартире (Братск) до сих пор так и значится, что прописано и проживает 3 человека. Сын привез справку из домовой книги, что прописан в г. Новосибирск. Куда и кому передать документ. Можно ли это сделать дистанционно?
28 декабря 2020 г. в 19:59:15 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, обратите внимание, что по количеству зарегистрированных вы оплачиваете только по статье «обращение с ТКО». Остальные платежи вам начисляются или по площади квартиры или по индивидуальным приборам учёта. Если приборов нет, то вы платите по нормативам, да ещё и с наценкой.

Касательно статьи «Обращение с ТКО» вам необходимо обратиться в СРН по ул. Обручева, 33. Это не управляющая компания. Необходимые контакты вы можете найти здесь http://bks-bratsk.ru/kontakti Позвоните - узнайте список необходимых документов и время приёма.

Если у вас нет приборов учета, вам лучше обратиться в «Иркутскэнергосбыт». Их условия нам неизвестны. 

Здравствуйте. Почему в нашем доме по К. Маркса 7, как только температура на улице упала ниже -20 градусов, из кранов горячей воду пошел пар? Получается, что вода прямо с ТЭЦ идет и температура ни как не регулируется? Раньше такого не было, началось лет пять назад. Вопрос: почему такое происходит и когда будет течь вода нормальных 75 градусов?
28 декабря 2020 г. в 19:39:53 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Рубрика "вопрос-ответ" не занимается аварийными вызовами. Пожалуйста, обратитесь в  аварийно-диспетчерскую службу. Она работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89.

Здравствуйте! Проживаю по ул. Ленина д.4 кв.... у нас с 11по 14 этаж нет холодной воды, говорят что у нас в подвале стоит насос для подачи на высокие этажи воду который сломался и произошло затопление. Скажите почему вы постоянно его чините а он ломается и довольно часто, почему вы не можете его заменить? И сколько нам еще сидеть без воды?
24 декабря 2020 г. в 08:37:58 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Сейчас (24 декабря 13.30) аварийная служба должна будет поставить новый насос и через некоторое время вода появится на верхних этажах.  Дело в том, что и этот насос с таким же успехом может выйти из строя. Дело в том, что кто-то в вашем доме использует унитаз в качестве мусорного ведра, сбрасывая туда предметы гигиены, тряпки и продукты. Подпоры канализационных колодцев из-за засорения канализационных труб, приводят к тому, что насос банально топит водой и он выходит из строя.

Задать вопрос

наверх