Погода в Братске:
Суббота, 08 мая 2021 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! К кому тогда дорожки относятся на Баркова 23 вокруг детской площадки? Не к вам ли?
22 января 2021 г. в 07:47:44 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Да, это наша зона ответственности, но дворник лопатой не сможет очистить такой объём и плотность, учитывая, что это "задувная" территория. Поэтому подождём трактор.

Ваша компания обслуживает домофон по адресу Баркова 13
21 января 2021 г. в 11:19:37 Виктор

Ответ:

Здравствуйте. Нет. Управляющая компания не обслуживает домофоны. В городе несколько компаний, которые занимаются этим. Обратитесь в ту, которой вы ежемесячно платите за обслуживание домофона.

Здравствуйте! Когда будут нормально убраны дорожки вокруг дома и лесенки возле дома по адресу Баркова 23? Ходить не возможно особенно где детская площадка и магазин там ее вообще нет она утонула под снегом так как ее за зиму не разу не убирали что за безобразное отношение эта проблема не первый год уже надоело терпеть это!
21 января 2021 г. в 11:16:40 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, обратите внимание, что придомовая территория очищена от снега до асфальта. Пешеходный тротуар к магазину будет очищаться 1 февраля трактором.

Подскажите, куда обращаться касаемо ремонта новых почтовых ящиков? А конкретно- ванжалами были выломаны дверцы ящиков у нескольких квартир нашего подъезда.
19 января 2021 г. в 12:16:21 Алена

Ответ:

Здравствуйте. К сожалению, вы не написали своего адреса. В любом случае - обратитесь в домоуправление вашего микрорайона.

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет- то отсутствует данный email , то абонент с таким адресом уже зарегистрирован
19 января 2021 г. в 12:15:26 Oleg

Ответ:

Здравствуйте. Раньше эта проблема решалась просто – новый владелец квартиры приходил в центральный офис компании с паспортом и документом, который удостоверял право на недвижимость, затем программисты «сбрасывали» прошлый «личный кабинет». Теперь всё сложнее – центральный офис временно закрыт для посещения, по почте мы не имеем права принимать изображения документов граждан из-за закона о защите персональных данных.

Правда, есть пара серьёзных доводов, из-за которых регистрация вам пока может быть и не понадобится. Первый – наш сайт больше не принимает показания индивидуальных приборов учёта. Второе – квитанция, которая выкладывается в «Личном кабинете», касается только управляющей компании, а вся необходимая информация, касающаяся работы управляющей компании, находится в открытом доступе согласно законодательству.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста фирмы которые занимаются поверкой счетчиков?
19 января 2021 г. в 12:00:47 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Мы не ведём реестра или каталога таких фирм. Этот вопрос вам лучше задать на сайте ресурсоснабжающей организации или позвонить туда.

Здравствуйте. Вопрос относительно дома по адресу Южная 103. Подскажите как можно организовать проверку состояния межпанельных стыков? Так как в квартире по полу сильно дует. В прошлом году было меньше, в этом году очень ощутимо. Визуально со стороны улицы кажется, что швы немного разрушены и нуждаются в ремонте.
17 января 2021 г. в 14:41:55 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в разделе "Письмо в приёмную", укажите свой точный адрес и номер телефона (чтобы можно было согласовать время). В письме укажите, что просите обследовать межпанельные швы и/или панель. Постарайтесь сделать это именно сегодня (18 января) -завтра, пока не спал ветер и не повысилась температура воздуха на улице.

Здравствуйте. Мира 56 1 подьезд - уборка подьезда не ведется, очень грязно, а деньги вам платим не маленькие.
19 января 2021 г. в 12:09:58 Светлана

Ответ:

Здравствуйте согласно графика 4 января и 19 января (сегодня) в вашем подъезде была влажная уборка. Правда, сегодня после влажной уборки в подъезд зашли маляры для того, чтобы подновить краску и побелку. Если к вечеру последствия не исчезнут - обращайтесь в домоуправление, но в любом случае порядок будет восстановлен. Приносим вам свои извинения. 

Добрый день. Ваша организация занимается обслуживанием общего имущества дома, является ли канализационная труба на крыше таковым имуществом? Каждый год в зимний период (Сибирь все таки) постоянно перемерзает канализационная труба на крыше и полностью закрывается "куржаком", что приводит к неприятному запаху. И это не единичный случай. Не понятно, почему работники вашей компании работы по исключению данной проблемы выполняют по жалобам жителей. Нет жалоб и работы нету? Оплату по вашим квитанциям мы проводим каждый месяц.
14 января 2021 г. в 12:02:40 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Если вы решили зацепиться за "букву" и развить тему, то, пожалуйста, обратите внимание, что о многих событиях в квартирах жильцов работники управляющей компании могут узнать только от самих жильцов и ниоткуда больше.

Безусловно, работники домоуправления обходят чердаки домов, но отсутствие проходимости трубы не всегда очевидно, а у некоторых жильцов, у которых отсутствует водяной запор на сливе - это явление круглогодично, поэтому звонок жильца в аварийную службу помогает более четко понять задачу.

По адресу ул. Снежная 12 в домоуправление были не однократные заявки (сильный запах канализации) но я так понимаю выполнять их ни кто не собирается это продолжается уже три недели. Прошу вас ознакомить сотрудников д/у со своими должностными обязанностями!!!
13 января 2021 г. в 06:51:05 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Выход канализационной трубы на чердаке вашего дома (который должен быть постоянно открыт ) перемёрз и полностью закрыт "куржаком", в связи с этим, когда кто-то выливает в канализацию объём воды, который полностью перекрывает трубу, образуется воздушный пузырь, который "пробивает"  гидрозатвор в сифоне раковины или же этот гидрозатвор у вас отсутствует (в этом случае работники домоуправления уже не в силах что-либо сделать). Пожалуйста, обратите внимание, что очистка выхода канализационной трубы не является непосредственной «должностной обязанностью» и выполняется по жалобам жителей. Сегодня работники домоуправления приступили к работе. 

Задать вопрос

наверх