Погода в Братске:
Суббота, 08 мая 2021 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте.. как можно сделать перерасчет по услугам за вывоз ТБО, поскольку я прописана в ж/р Гидростроитель и оплачиваю все услуги по месту прописки. Что необходимо для перерасчета вам предоставить. Зараннее вам благодарна!!
05 февраля 2021 г. в 07:26:03 Илана

Ответ:

Здравствуйте. Если вы прописаны (зарегистрированы) в жилом районе Гидростроитель, то вы по определению никак не можете оплачивать услуги по обращению с ТКО в Центральном районе. За исключением ситуации, когда вы являетесь собственником квартиры в Центральном районе. В этом случае для перерасчета вы должны предоставить акты о проживании - другими словами вы должны доказать, что не появляетесь в своей квартире и не сдаёте её. За перерасчетом вы можете обратиться  в БКС (http://bks-bratsk.ru/kontakti).

Доброго дня! Ранее писала по поводу уборки по Адресу Ленина 36 3 подъезд. Ваш ответ был таков 04.02.2021 и 18.02.2021 будет производится влажная уборка. Так вот 04.02.2021-уборки не было, возможно просто подмели, но уборки так и небыло все ступеньки как были "залиты" так и остались. У меня есть фотографии, если напишите куда я скину.
05 февраля 2021 г. в 07:27:17 Ксения

Ответ:

Здравствуйте. Фотографии можно прислать на адрес zhiltrest@yandex.ru c пометкой (темой письма) "Для Экосервиса".

Здравствуйте. Мне нужно чтобы счета приходили в электронном виде на электронную почту. В распечатанном виде в почтовый ящик я их получать не хочу. Как мне это сделать? Вообще, предусмотрен вашей компанией такой вариант отправки счетов?
03 февраля 2021 г. в 08:20:56 Лариса Павловна

Ответ:

Здравствуйте. Стоит начать с того, что платёжные документы к вам должны приходить в любом случае. Ни одна компания не может предоставлять вам услуги и брать за это деньги без платёжного документа. К вам сейчас приходит, минимум, четыре разных квитанции: за услуги управляющей компании, за услуги Фонда капремонта МКД Иркутской области, за электроэнергию и за услуги двух ресурсоснабжающих компаний. Все эти организации формируют и печатают свои документы в разных компаниях и  обязаны уведомлять собственников о платежах. 

Обратите, пожалуйста, внимание - квитанции ООО "УК Жилищный трест г. Братска" формирует ООО БКС. (http://bks-bratsk.ru/) по договорённости с этой организацией вам могут отправлять квитанции по электронной почте, но и печатать их наверняка будут тоже.

Добрый день. Подскажите пожалуйста почему уже месяц или больше не убирают в подъезде по улице Ленина 36, 3 подъезд. Раньше и убирали часто, и чисто было. Сейчас вообще не производят уборку подъезда.
03 февраля 2021 г. в 08:27:47 Ксения

Ответ:

Здравствуйте. 4 и 18 февраля в вашем подъезде будет проводиться влажная уборка. В неделю проводится 3-х разовое подметание. Пожалуйста, обратите внимание.

Добрый день. Нужна справка о прописке для получения паспорта 14 лет. Как получить?
02 февраля 2021 г. в 08:14:38 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Если такая справка действительно нужна, то вам необходимо обратиться в СРН вашего микрорайона. Это НЕ управляющая компания. Адрес вашего СРН указать не можем, поскольку вы не написали свой адрес.

Здравствуйте, как и где отказаться от бумажных платёжек, которые приносят в почтовый ящик?
30 января 2021 г. в 13:01:32 Марина

Ответ:

Здравствуйте. Стоит начать с того, что платёжные документы к вам должны приходить в любом случае. Ни одна компания не может предоставлять вам услуги и брать за это деньги без платёжного документа. К вам сейчас приходит, минимум, четыре разных квитанции: за услуги управляющей компании, за услуги Фонда капремонта МКД Иркутской области, за электроэнергию и за услуги двух ресурсоснабжающих компаний. Все эти организации формируют и печатают свои документы в разных компаниях и  обязаны уведомлять собственников о платежах.

Добрый день! Проживаю в г. Братске по ул. Гагарина д.71.Подскажите, что делать???? Дворник начинает чистить снег в будни с 5-30 утра и просыпаешься не от заведенного будильника на 7-00, а от скрежета лопаты по асфальту, в воскресенье в выходной день в 9-00 !!! При этом окна пластиковые и балкон застеклен, но слышимость в столь раннее время очень хорошая. Доставляет дискомфорт раннее пробуждение. Обращение в домоуправление результата не принесло. Объяснили, что рабочий день дворника начинается с 7-00 до 16-00 и никто их в ночную смену не выводит. При этом сегодня уже в 06-30 утра двор вычищен!!!! Неужели нельзя выполнять свои обязанности в рабочее время и не нарушать закон о тишине?!
29 января 2021 г. в 10:37:49 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Работящий дворник в это время чистит не территорию по ул. Гагарина, 71, а по ул. Металлургов, 3. 

С вашего адреса уже были подобные жалобы и так рано возле вашего дома он не работает.  
К сожалению, работа по очистке тротуара не может быть совершенно бесшумной.
Дворников действительно никто в ночную смену не выводит, тем не менее объём работы таков, что они вынуждены иногда по собственной инициативе выходить раньше, поскольку к выходу большинства жильцов на работу, всё должно быть почищено.

Здравствуйте, подскажите куда и как писать просьбу о обшивки сайдингом. Квартира угловая, 2 комнаты выходят на тарец дома, очень ледяные полы, наступить не возможно, и холодно. уже обращались в свой жек. За 3 года 2 раза писали заявку, сначала нам сделали швы, но это не помогло. Потом приходили мастера с жека замеряли, сказали что под окном что то. В общем так и не поставили на очередь, чтобы утеплить. Что нам делать??? Нам необходимо обшить, есть маленькие дети, очень холодно спать.
27 января 2021 г. в 09:59:41 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Кто вы, где - в каком городе, на какой улице в какой квартире вы живёте? Напишите, пожалуйста. Необходимо выяснить, кто именно был у вас. К каким выводам пришли мастера. Вносили ли вас в план ремонта - если "нет", то почему, если "да", то что случилось потом. Без конкретики - места и времени действия, нам нечего вам ответить.

Здравствуйте, я вчера зарегистрировала два личных кабинета на себя и свою маму (она пожилой человек и сама не может), сегодня я не могу войти в эти личные кабинеты. Компьютер пишет, что нет такой эл почты. я абсолютно уверена в правильности. Л/счет мой ....., моей мамы ..... Что мне делать?
25 января 2021 г. в 12:09:00 Вера

Ответ:

Здравствуйте. Раньше эта проблема решалась просто – новый владелец квартиры приходил в центральный офис компании с паспортом и документом, который удостоверял право на недвижимость, затем программисты «сбрасывали» прошлый «личный кабинет». Теперь всё сложнее – центральный офис временно закрыт для посещения, по почте мы не имеем права принимать изображения документов граждан из-за закона о защите персональных данных.

Правда, есть пара серьёзных доводов, из-за которых регистрация вам пока может быть и не понадобится. Первый – наш сайт больше не принимает показания индивидуальных приборов учёта. Второе – квитанция, которая выкладывается в «Личном кабинете», касается только управляющей компании, а вся необходимая информация, касающаяся работы управляющей компании, находится в открытом доступе согласно законодательству. 

Пожалуйста, напишите причину, по которой вам нужен "личный кабинет". Может быть удастся найти другое решение.


Здравствуйте. Пусть почистят пешеходную дорожку вдоль газона Сбера между торцами Крупской, 27 и 35, а также полностью очистят ВЕСЬ тротуар от 1-го подъезда Крупской 27 напротив этой же пешеходной дорожки. Заранее благодарю.
25 января 2021 г. в 12:05:53 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Дорожку почистят с применением техники между пятым и восьмым февраля.

Задать вопрос

наверх