Погода в Братске:
Суббота, 08 мая 2021 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! Как я могу распечатать квитанции в личном кабинете на оплату с августа 2020 по январь 2021 года? те что есть не активны ни для скачивания ни для распечатывания. Если этого нельзя сделать,то могу ли в вашем офисе взять квитанции?
25 февраля 2021 г. в 08:46:00 Маргарита

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, адрес своей эл. почты. Он не появится в открытом доступе, а также адрес и расчетный счет своей квартиры. Мы передадим эти данные в расчетно-кассовый центр ООО БКС, и они пришлют вам квитанции. Единственное, пожалуйста, обратите внимание, что вы получите квитанции только по услугам управляющей компании.

Здравствуйте, Кирова 35 горы снега по 2 этаж, когда будет произведен вывоз?в объявлении на подъезде указано 22 февраля, сегодня уже 23 ничего не изменилось
25 февраля 2021 г. в 08:41:30 Вячеслав

Ответ:

Здравствуйте. Мы приносим вам свои извинения. Поверьте, никакого злого умысла в неисполнении обязательств нет. Бывает, что техника выходит из строя и случаются другие неприятные, в том числе и для нас,  события. Снег постараются убрать на этой неделе.

Куда сегодня 22 февраля 2021 года передать данные водосчетчиков -дозвониться никуда невозможно!
22 февраля 2021 г. в 17:44:20 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не принимает и никогда не принимала показания индивидуальных приборов учета. РКЦ БКС не принимает показания уже более полугода. Пожалуйста, обратитесь в "Иркутскэнергосбыт".

Здравствуйте. Я проживаю по адресу; Муханова 50 подъезд №6. Хочу вам написать, про то, что наш дом состоит из шести подъездов и уже не первый раз происходит так, что дворник убирает снег с первого по пятый подъезд, а шестого подъезда будто не существует. Ругаться не хочется, ведь мы оплачиваем услуги, так будьте добры работу выполнять. Раньше около дома убиралось лучше, чем последние два года. Подъезд не убирается, я имею в виду как положено, подметать три раза в неделю, не выполняется, по тел; 26-46-70 не дозвониться мастеру. Спасибо.
19 февраля 2021 г. в 09:11:23 Юлия

Ответ:

Здравствуйте. С 1 февраля вашим домом управляет  ООО "УК Потенциал" https://ukpotencial.ru/   Мы передали ваше послание в эту управляющую компанию.

Добрый день! Я проживаю на последнем 9-м этаже 9-этажного многоквартирного дома. Скажите, должны ли сотрудники домоуправления обеспечить чистку снега с крыши балкона?
18 февраля 2021 г. в 06:47:36 Тамара Ивановна

Ответ:

Здравствуйте. Стоит сказать, что, наверное, 99%  балконных козырьков в очистке не нуждаются. Снег тает естественным путём. В чистке нуждаются те козырьки, где снег образует опасные "шапки" или наросты, которые при падении могут задеть тротуар и людей, которые идут по тротуару. Как правило, это козырьки, площадь которых была увеличена за счет остекления балкона и выноса его немного вперёд.  То есть, собственником  было внесено изменение в конструкцию (в фасад здания), и следовательно он несет ответственность за последующие события, которые это изменение может повлечь. В данном случае это изменение пока повлекло только необходимость очистки козырька от снега.

Здравствуйте. Я оплачиваю Ваши услуги через Сбербанк онлайн и ни когда не возникало проблем с платежами. 101...33 Мира 25-.... 27 января проведена оплата 2351.91 руб. Сегодня я обнаружил счет на 3600.01 руб. Оплатил. Такое ощущение что платежи не проходят. Можете прояснить? Спасибо.
16 февраля 2021 г. в 06:51:17 Николай

Ответ:

Здравствуйте, Николай. Мы благодарим вас за оплату наших услуг. 

Мы убрали из вашего послания вашу фамилию, номер вашей квартиры и несколько цифр лицевого счета. Пожалуйста, обратите на это внимание.

Мы обратились в РИЦ ООО "БКС" и вот, что выяснили:

Во-первых, лицевой счёт, который вы написали – закрыт 1 января 2011 года и принадлежал квартире по адресу: г. Братск, ул. Сосновая, 30.  Вы забыли написать одну двойку. Пожалуйста, будьте внимательны, особенно в том случае, если речь идёт о каких-либо платежах.

Во-вторых, оплата поступила на ваш (настоящий) лицевой счет 01.02.2021 в размере 2350,91 руб (это сумма без комиссии). В сообщении вы указали сумму с комиссией.
Собственно, все неясности произошли из-за того, что вы внесли плату 27 числа – то есть де-факто не в январе, а уже в феврале. То есть, в следующий расчетный период.

Пожалуйста, обратите внимание, что плату необходимо вносить до 11 числа месяца или хотя бы (ситуации у всех разные) до 25 числа месяца. В противном случае плата всегда будет поступать только в следующий расчетный период, а онлайн будет отображаться сальдо с долгом.

Стоит помнить, что "Сбербанк" иногда сбоит в СМС-напоминаниях о квитанциях, бывали случаи, когда напоминания об оплате приходили в течение 1-2х дней после внесения платежа. Взаимообмен информацией онлайн происходит не одномоментно.

Разве 3 микрорайон относится к УК Потенциал?
12 февраля 2021 г. в 11:03:00 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Извините, спутали вас с нечётной стороной. Обратитесь в домоуправление 25-77-92. Но приваривание дужек вряд ли возможно, скорее всего плотник (он до марта в отпуске) прикрутит новые на болты.Позвоните пожалуйста по телефону. Там ждут вашего звонка.

Здравствуйте. У меня два вопроса. Когда и какие документы надо сдавать на перерасчет ТБО, если ребенок учится в другом городе и соответственно там же и проживает в общежитии уч.учреждения. У нас или не убирают по графику подъезд, или просто развозят грязь мокрой тряпкой. Никаких скорее всего моющих средств в воду не добавляется. Звонила и жаловалась неоднократно. Обручева 5а 2 подъезд
11 февраля 2021 г. в 17:18:17 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. С 1 февраля вашим домом управляет  ООО "УК Потенциал" https://ukpotencial.ru/   

За ТБО вы с марта месяца будете платить по отдельной квитанции. 
Поэтому с вопросами по перерасчёту лучше обратиться либо непосредственно к региональному оператору  https://rso38.ru/ либо в рассчетно-кассовый центр ООО "Братский коммунальный сервис" http://bks-bratsk.ru/.

Доброго вечера, писала вам по поводу уборки подъезда на Ленина 36 3 подъезд. Прислали почту на которую надо было скинуть фото. Фото скинула, ответа так и нет, подъезд по прежнему грязный.
11 февраля 2021 г. в 17:19:25 Ксения

Ответ:

Здравствуйте. С 1 февраля вашим домом управляет  ООО "УК Потенциал" https://ukpotencial.ru/  Фотографии, тем не менее, дойдут до подрядчика - Экосервиса. Стоит, однако, отметить, что уборка в вашем подъезде ведётся не по принципу гостиничного обслуживания. То есть, если утром помыли полы, а вечером вы фотографируете, как кто-то, вероятно, помочился или что-то пролил на лестничном пролёте и возле мусоропровода (в первом случае видно, что это "свежая" жидкость, она даже не впиталась в бетон) - это вовсе не означает, что уборщики дежурят по вашему подъезду и немедленно устранят чьи-то, скажем мягко, "шалости". Ждать придётся до следующей уборки. 

Сколько жители дома на Карла Маркса д.10 будут задыхаться вонью из подвала ??? Управляющая организация не реагирует на жалобы жильцов.
11 февраля 2021 г. в 06:20:19 Екатерина

Ответ:

Здравствуйте. До конца месяца управляющая компания заменит в вашем доме часть канализационных труб с малой проходимостью. Но стоит понимать, что и сегодняшнее состояние внутридомовых труб позволяет осуществлять водоотведение, если бы не назойливое желание некоторых жильцов раз за разом использовать унитаз в качестве мусорного ведра. В вашем доме следует засор за засором и каждый раз в ходе прочистки в трубах обнаруживаются вещи, которые там быть точно не должны. Как вы понимаете, управляющая компания физически и законодательно не способна выявить этого жильца. Замена части трубопровода улучшит проходимость, но проблему тоже может не решить. 

Задать вопрос

наверх