Погода в Братске:
Воскресенье, 31 мая 2020 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! Хотелось бы узнать относятся ли дорожки вокруг детской площадки к Тресту или к какой то другой организации по адресу Баркова 23?
17 февраля 2020 г. в 06:09:48 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Пешеходный тротуар по ул. Баркова, 23 согласно межеванию принадлежит МКД. Работы по очистке внутриквартальных проездов от снега в вашем микрорайоне будут проводиться по графику с 19 февраля по 21 февраля.

Добрый день! По просьбе жильцов Гагарина 13 подскажите график работы дворника? И еще график вывоза мусора, у нас около подъезда №3 бардак полный уже с воскресенья. Раньше был дворник видимо ответственный закреплен так он хоть до вывоза мусора прибирал все аккуратно. А тут все до проезжей части растащили. На крыльце все валяется, ведь если бы дворник работал то навено с 10.02 он убрал бы все.
17 февраля 2020 г. в 06:12:55 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Согласно приложения №12 к договору управления МКД  уборка контейнерной площадки  проводится ежедневно по графику и осуществляется рабочим по комплексной уборке с 7.00 до 16.00. Отгрузка ТКО производится по графику 4 раза в неделю (понедельник, вторник. четверг, пятница). Крупногабаритный мусор вывозится один раз в неделю. В вашем микрорайоне по вторникам.

Добрый день. Вопрос в том, что наш магазин находится в придомовой территории жилого дома, занимает весь первый этаж и 1/2 подвального помещения. Услуги за содержание жилого помещения, кап ремонт и прочие коммунальные платежи мы оплачиваем регулярно, полностью и вовремя. Но, однако, на протяжении 15 лет козырек, над магазином, пристроенный к дому и бывший изначально в проекте дома, мы чистим от снега своими силами, Жилтрест нам отказывает в данной услуге, мотивируя тем, что козырёк нависает непосредственно над магазином. Никакого выноса стен, витрин мы не производили. Была осуществлена только замена окон и дверей входной группы, тогда на каком основании не выполняются работы, указанные в перечне договора?
13 февраля 2020 г. в 11:14:12 Гидт Елена Анатольевна, директор ООО" Дионис", магазин "Супермаркет 24 часа", ул. Кирова 24

Ответ:

Здравствуйте. Сегодня убрали. Приносим вам свои извинения. Заметьте, однако, что форму козырька вы изменили - сделали его из профлиста - скатным, что усложняет чистку.

Я проживаю по адресу Обручева 42. Уменя вопрос- будет ли перерасчёт по отоплению, зима нынче была довольно сносной-соответственно и отопление было по другому.
10 февраля 2020 г. в 05:02:25 Николай

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания уже 6 (шесть) лет не занимается расчетом (начислением) или перерасчетом коммунальных платежей. Пожалуйста, обратитесь непосредственно в ресурсоснабжающую компанию "Иркутскэнергосбыт" - именно этой компании вы платите за горячую воду и отопление.

Потек счетчик воды в месте соединения, то есть не сам счетчик. ОН опломбирован и поэтому к кому обратиться, для устранения протечки?
07 февраля 2020 г. в 08:10:19 Владимир

Ответ:

Здравствуйте.

Если течь сильная - необходимо вызвать аварийную службу (Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно телефоны: 45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89.)
Если течь слабая (по редкой капле) и если не закончилась гарантия - необходимо вызвать организацию, которая устанавливала вам прибор учёта. 
Если гарантия кончилась - вы можете вызвать любую другую организацию.
О том, что в ходе ремонта сорвана пломба с прибора учета в любом случае необходимо оповестить ресурсоснабжающую организацию. ГВС - Иркутскэнергосбыт, ХВС - МП ДГИ.

Здравствуте! Скажите пожалуйста почему возросла плата за содержание жилого помещения на 200р.Адрес: энгельса 23
06 февраля 2020 г. в 07:29:56 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. С 1 января 2020 года выросла оплата за содержание жилого помещения. В каждом отдельном доме она выросла на разные суммы в зависимости от потребностей помещений в ремонте и от других факторов.

Добрый день! Не могу войти в личный кабинет,сменила пароль,но ситуация не изменилась.
06 февраля 2020 г. в 07:52:57

Ответ:

Здравствуйте. Не совсем понятно, как так получилось - вы не могли зайти в личный кабинет, потом вошли в личный кабинет - зачем-то сменили пароль и теперь снова не можете войти в личный кабинет. Простите, из вашего послания сложно понять, что именно случилось. 

В любом случае - вам лучше подойти в офис УК (ул. Жукова, 4 А) к программистам с паспортом (в нём должна быть регистрация, соответствующая адресу,  для которого существует "личный кабинет"). Дело в том, что войти в ваш личный кабинет, кроме вас не может никто из смертных (защита персональных данных), потому его придётся "сбросить" и завести заново. 

здравствуйте. у меня просрочился срок поверки приборов учета холодной и горячей воды. куда обратиться, телефон подскажите. Советская,29
29 января 2020 г. в 18:14:03 светлана

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо поверить приборы. Управляющая компания не занимается поверкой приборов. Вы можете обратиться в любую организацию, которая этим занимается. 

* в продолжение вопроса об отказе в отключении стояка отопления т.е. я как собственник в СВОЕЙ квартире, за СВОИ деньги не могу сделать ремонт, тогда, когда это нужно мне???? Мне нужно ждать лета что бы заменить батарею???? Меня совершенно не волнует, "удачность проекта дома" и неудобства которые возникнут у работников, которые должны этим заниматься. Хотите сказать, что за 2 часа трубы успеют промерзнуть до какой то катастрофической степени??? Это при температуре -10 на улице????? Очень похоже на бред и очередную лень УК лишний раз пошевелиться
29 января 2020 г. в 07:54:32 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Отключить стояк и слить воду из радиаторов недолго. Но заметьте, что с вас никто не спросит в случае перемерзания труб и падения температуры в квартире ниже нормативной. Никто и ничто не гарантирует указанную вами продолжительность работ. Она может  быть и 40 минут и 12 часов - дом не новый, трубы старые - случиться может всё что угодно (чаще всего именно и случается). Пожалуйста, воздержитесь от установки радиатора.   Управляющая компания не имеет права подвергать риску здоровье людей.

* в продолжение вопроса об отказе в отключении стояка отопления Я собственник. Проживаю на Обручева 6а
29 января 2020 г. в 05:03:30 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Ваш дом  с верхней разводкой системы отопления, т.е. подающий трубопровод и стояки отопления находятся на неотапливаемом чердаке под шиферной кровлей. Доводы домоуправления совершенно логичны и опасения очень даже реальны. К сожалению, в этом плане сам проект дома не очень удачен.
Поэтому, если замена радиатора не является аварийной и если старый радиатор способен отработать ещё месяца  два - три, пожалуйста, воздержитесь от замены. Разумеется, если ситуация аварийная или близка к ней, то риск будет оправдан.
 

Задать вопрос

наверх