Погода в Братске:
Суббота, 08 мая 2021 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, исходя из чего (нормативы, площадь, кол-во человек и т.д.) рассчитывается размер платы за содержание жилого (нежилого) помещения, в том числе за управление, содержание общего имущества в доме? Т.е. каким образом, из каких параметров выводится та или иная сумма за кв.м./мес по разным видам услуг? Например, содержание придомовой территории (земельный участок) МКД - 4,89 руб./кв.м/мес - исходя из чего именно 4,89 руб.; управление МКД - 4,85 руб/кв.м/мес - исходя из чего именно 4,85 руб., ну и так далее? Спасибо.
23 октября 2020 г. в 07:38:54 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. 

Тарифы рассчитываются на основе методик, разработанных государственными институтами. Для расчета тарифа применяется очень много составляющих и учитывается множество факторов. 

Тариф на управление МКД, например, рассчитывается исходя из обязанностей УК и соответствующего им штатного расписания компании. Учитывается перечень работ, который собственники принимают вместе с договором управления УК.Учитывается налогообложение  - например, для того, чтобы выплатить сотруднику на руки 10 тысяч рублей (условная цифра), ещё 4 тысячи рублей необходимо отдать в виде налога и страховых платежей, и разумеется, УК, как и всякая организация платит все полагающиеся налоги (транспортные, на имущество и пр.). При формировании тарифа на содержание придомовой территории, например, учитываются и нормативы, и стоимость (+норматив) ГСМ, расходные материалы, инструменты, сезонность работ.  Учитывается и официальный уровень инфляции.

Для расчетов существуют специальные отраслевые справочники, которые содержат и нормативы для разных видов работ и формулы для расчета. К сожалению, мы не можем перепечатать эти (достаточно объёмные) справочники в своём ответе. Вы можете поискать более развёрнутые соответствующие методики в Интернете.

Но если упростить ситуацию, то если у вас квартира охраняется охранным предприятием, вы платите, примерно, от 500 до 700 рублей в месяц, в сущности, за то, что в какой-то момент к вам приедут охранники (чего потенциально может вообще никогда не случиться).  Точно также ваша квартира находится на «охране» аварийной службы УК (за гораздо меньшую сумму), которая работает в гораздо более напряженной обстановке - до 200 вызовов в сутки (о потенциальной опасности вызова, конечно, речь не идёт). Вот аварийное обслуживание в этом случае - только часть тарифа на управление, а есть ещё юристы, которые в день подают по 3-4 иска против должников, есть инженерные работники, сметчики, экономисты, бухгалтеры и.т.п., есть здание самой УК, есть свои платежи ЖКХ, есть документооборот, есть водители, автомобили и.т.п.

Добрый день. Подскажите, как можно подать заявление на перерасчет обращение с ТКО. Человек прописан в квартире, но фактически проживает в другом городе, там же имеет временную регистрацию.
23 октября 2020 г. в 07:40:18 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в СРН своего микрорайона. В какой именно - ответить не можем, адреса вы не написали.

Здравствуйте, в ответе за 19.10.2020 прозвучало, что ООО "Управляющая компания "Потенциал" имеет лицензию и опыт управления равен опыту управления ООО "Жилищный трест г.Братска". Между тем, в открытом доступе на сайте Гис ЖКХ отсутствует лицензия ООО "Управляющая компания "Потенциал", а по сведениям ЕГРЮЛ ( ИНН 3805735236, огрн 1203800010743) датой ее регистрации указано - 20.05.2020г. Собрания собственников помещений многоквартирного дома надлежащим образом по выбору этой компании проведено не было, протоколы решений отсутствуют, поэтому прошу Вас пояснить на основании каких документов представители домоуправления разносят и для подписания договоры управления многоквартирным домом с ООО "Управляющая компания "Потенциал" дата договора от 01.01.2021г.
22 октября 2020 г. в 09:26:32 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо вам за своевременные и правильные вопросы.

Очень плохо, что на ГИС ЖКХ есть такая проблема со своевременностью поступления информации, не исключено, что через пару месяцев только появится. Пока можем предложить вам официальный протокол заседания лицензионной комиссии от 6 октября 2020 года по ссылке на сайте правительства Иркутской области: https://irkobl.ru/sites/zhilnadzor/Activities/Licensing/Сommission/Protokol_№8_ot_06.10.2020.pdf

А вот и сама лицензия на сайте УК «Потенциал» - https://ukpotencial.ru/raskr_info/files/1_1.pdf

Пожалуйста, ознакомьтесь.

Собрания по выбору компании ещё нигде не были проведены в полном объёме – поскольку поквартирный обход - это достаточно длительный процесс. И согласитесь, перед тем, как выбирать компанию, жители должны в первую очередь прочитать договор с ней? Поэтому никаких документов, регламентирующих очередность рассмотрения документов жителями для такого случая - нет. Только здравый смысл и не нарушенные причинно-следственные связи.

Было бы странно, если бы сначала прошли собрания – собственники выбрали компанию, а потом жильцам раздали договор с ней.

В дате договора вас ничего не должно смущать, это срок, когда будут закончены собрания (это дело не одного дня и даже недели в пределах даже одного дома) и документы (ВСЕ протоколы собраний) пройдут проверку в жилищной инспекции.

 

P.S. Ещё одно важное дополнение - потом, когда пройдут собрания, когда будет понятно какое решение приняли собственники жилья - УК "Потенциал" даст объявление о том, что у жильцов сменилось назначение платежа. Мы постараемся дать это объявление за две недели до срока оплаты коммунальных услуг, чтобы собственники успели перенастроить шаблоны платежей и автоплатежи в онлайн банках.

Куда обратиться для восстановления пароли для личного кабинета?
20 октября 2020 г. в 15:31:14 Виктор

Ответ:

Здравствуйте. К сожалению, по интернету сделать это невозможно, вам придётся лично посетить управляющую компанию. Ваши персональные данные находятся под защитой, потому никто не имеет права (в  том числе и работники УК) зайти в ваш "личный кабинет". Вам необходимо подойти к программистам на ул. Жукова, 4 а, с паспортом и документами, которые доказывают, что вы собственник квартиры. Это в том случае, если вам необходимо "сбросить" личный кабинет.

Здравствуйте. 16.10.2020г. в 14:29 я в полном объеме погасил задолжность через приложение "Квартплата+" системы "Город"оплата происходила через "Газпромбанк", информация о состоянии счёта не изменилась. В чём может быть проблема? Почему у меня по прежнему всё ещё отображается задоженость?
20 октября 2020 г. в 07:04:47 Руслан

Ответ:

Здравствуйте. Было бы очень хорошо, если бы вы написали свой адрес. Дело в том, что управляющая компания не занимается расчетами и перерасчетами квартплаты, кроме этого мы не следим за банковскими продуктами, и также не понятно какую именно задолженность вы погасили (задолженность ли это перед управляющей компанией?).
Но в любом случае -  сегодня только 20-е число, банковские базы (любого банка) и база, например, нашего сайта - никак не связаны друг с другом онлайн. Ваша задолженность будет отображаться ещё, минимум, 10-15 дней - то есть, её отсутствие вы увидите сначала в бумажной квитанции, поскольку с рассчетно-кассовым центром мы онлайн тоже не связаны.

комсомольская 54 в любое время суток и в любой день недели плохой напор воды,управдом на жалобы не реагирует или мы теперь к вам не относимся,но лично мое мнение никто не спрашивал.и разберитесь с оплатой за жкх,а то оплачиваю каждый месяц,а вы мне выставляете долг,который еще и растет
20 октября 2020 г. в 07:14:42 эльвира васильевна

Ответ:

Здравствуйте. 

1. Специалист КИП уже был у вас, в ближайшее время на замер давления придут работники домоуправления.
2. Ваше мнение обязательно спросят, видимо просто пока не дошло голосование. 
3. У вас действительно есть долг перед управляющей компанией, достаточно внушительный (за 4 месяца), но оплатили вы только текущий платёж за прошлый месяц. Пожалуйста, не допускайте задолженности, с каждым месяцем её всё сложнее погасить. Если у вас есть сложности с оплатой, обратитесь в отдел квартплаты управляющей компании. 

Здравствуйте, в квартире на улице Южной 103 канализационный стояк (чугунный) находится в полуразрушенном состоянии. В связи с тем что это является общедомовой собственностью, подскажите, каким образом его можно заменить? Тел.///////
20 октября 2020 г. в 07:20:31 Снежана

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, оставьте заявку в аварийно-диспетчерской службе (АДС). Она работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89.  Работники домоуправления осмотрят трубу, при необходимости произведут ремонт.

здравствуйте.как можно доверять управление мкд компании которая не лицензирована как управляющая компания и не имеет опыта в сфере управления мкд,тем более что согласно ст.161 ж.кодекса ук выбирают сами собственники. тем более что жилтрест еще не выполнил всё обещанное при заключении договора в прошлом году.
19 октября 2020 г. в 07:36:38 сергей

Ответ:

Здравствуйте.

1. Компания «Потенциал» лицензирована.

2. Опыт в сфере управления УК «Потенциал» равен опыту работы ООО «УК Жилищный трест г. Братска». То есть, никаких новых людей, не имеющих опыта работы в ЖКХ, в УК «Потенциал» не будет.

3. Согласно Жилищного кодекса выбирают собственники – вы всё правильно понимаете и пишите. И обратите внимание - вам предлагается проголосовать за выбор компании – на главной странице сайта – интервью с директором компании, там 2 раза говорится о том, что собственникам предлагают именно - выбор. Никто не навязывает вам решение.

4. В договоре управления «обещаний» нет.  Договор управления распределяет права и обязанности сторон. К договору управления идут приложения – в них говорится о периодичности работ, о разграничении обязанностей и сфер ответственности – это тоже не «обещания» - а в подавляющем большинстве случаев – прямая обязанность компании, продиктованная санитарными, строительными правилами и законами.

То что вы называете «обещаниями» - это ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по проведению работ по текущему ремонту, которые принимаются ежегодно вместе с собственниками и тут надо смотреть по каждому дому конкретно – где-то  работы по текущему ремонту уже выполнены в полном объеме в весеннее – летний период, где-то они будут закончены в течение года – например, ремонт подъездов ведется круглогодично. В этом случае конечно же всё запланированное должно быть выполненное, а неизрасходованные средства по текущему ремонту должны перейти в новую УК.  

Не стоит забывать, что обязательства есть и у жителей – в некоторых домах управляющая компания в летний период работы делает авансом, получая необходимые суммы от жителей до конца года.

Обратите внимание – вы можете в любой момент посмотреть на нашем сайте планы по ремонту в вашем доме и посмотреть отчёты по ремонту – сравнить, сопоставить и т. п. Никаких секретов у нас нет.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в чем заключается работа дворника по ул. Подбельского, дома 19 и 21. Листья до сих пор лежат, даже в кучу не собраны. За домом 21 их вообще не убирали. Каждое утро смотрю, как дворник гребет листья по асфальту (да и там не видно уборки). В общем, во дворе бардак. Когда будет чисто? Спасибо.
16 октября 2020 г. в 12:31:31 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо за сигнал. Примем меры в ближайшее время.

здравствуйте ,почему в списке мк-ов которые остаются у жилтреста нет 13 мкр-на? ведь он один из старейших в городе.мы там проживаем с 66г прошлого века!
16 октября 2020 г. в 12:30:52 ольга

Ответ:

Здравствуйте. 13-й и 14-й микрорайоны пока планируется перевести в "Потенциал".  Если этот ход себя не оправдает, то на ежегодном собрании вам предложат вернуться в ООО "УК Жилищный трест г. Братска".

Задать вопрос

наверх