Погода в Братске:
Суббота, 08 мая 2021 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Сегодня, 24.11.2020 у нас в доме по К. Маркса 7 почему то остыли батареи (во всем доме). В диспетчерской ни каких сведений об авариях и отключениях нет. В ЖЭКе (т.469704) сказали, что это Иркутскэнерго снизило температуру. Странно. Даже если это так, то почему ЖЭК своевременно не реагирует? Обещали (если успеют до 16-30) проверить и отрегулировать сегодня, если нет - то завтра.А сейчас не лето! Почему такое произошло?
25 ноября 2020 г. в 08:22:05 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Две квартиры вашего дома  в 12.30 и в 15.00 сообщили об этой проблеме в диспетчерский центр (в аварийку). Сантехники спустились в подвал - отрегулировали теплоподачу, перезапустили стояки отопления. Пожалуйста, обратите внимание на то, что вчера было -7 градусов днём, температура теплоносителя коррелируется соответственно температуре атмосферного воздуха непосредственно в источнике нагрева (попросту - на котельной). Чем холоднее будет на улице, тем выше будет температура теплоносителя и, соответственно, радиаторов отопления. 

Пожалуйста, обратите внимание, что показателем эффективности работы системы отопления является температура воздуха в квартире (жилые комнаты - 20 градусов, угловые жилые комнаты - 22 градуса,  кухня - 18 градусов, коридор - 16 градусов), но не температура радиаторов. 

Здравствуйте. Мы проживаем по адресу Маршала Жукова д.4 подъезд 5. Ведутся ремонтные работы по замене лифта. Это конечно замечательно. Только уже неделю не можем подойти в подъезду. Подъезд угловой. Навалена огромная коробка мусора технического и уже к нему присоединяется и бытовой мусор. Вопрос: когда будет вывезено это скопление отходов? Или нужно ждать, когда начнём уже перепрыгивать? Могу скинуть фото
11 ноября 2020 г. в 19:12:38 Светлана Зыкова

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, обратите внимание - замену лифтового оборудования проводят подрядчики Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Иркутской области. Важно, что перечень работ по замене лифтового оборудования включает в себя вывоз и утилизацию строительного мусора

Занимаются этим вывозом именно подрядчики Фонда. Оплата их работы по замене лифта включает оплату вывоза и утилизации строительных отходов, и это не копейки. 
На замечания управляющей компании, к сожалению,  эти подрядчики реагируют не очень оперативно, а вот на жалобы жильцов лучше. На вашем доме должен быть размещён банер подрядчиков с необходимыми телефонами и контактами.

Здравствуйте. Раньше через ваш сайт передавала показания счетчиков ХВС и ГВС. Сейчас возникли вопросы по начислениям ДГИ. У вас невозможно восстановить переданные показания счетчика ХВС? Где их могу проверить?
04 ноября 2020 г. в 19:47:35 Елена

Ответ:

Здравствуйте.  Пожалуйста, обратите внимание на то, что уже 4 месяца расчетом и перерасчетом коммунальных услуг занимается компания "Иркутскэнергосбыт". Управляющая компания никак не связана с этой организацией. 
Вероятно (!) возможно восстановить показания ваших ИПУ за полгода, за исключением последних 4-х - 5-и месяцев. Для этого мы можем в рабочий день сделать запрос в организацию, которая занималась начислением платежей ранее. Если это получится, мы опубликуем их в этом же ответе, но позже (свой полный адрес вы написали, но мы его скрыли из общего доступа) или же, пожалуйста, напишите свой электронный адрес.

По здравому смыслу и по Закону УК выбирают собственники помещений дома на общем собрании, а уже потом заключают с ней договор на обслуживание дома. Сей час же НАС выбрала УК ООО "Потенциал" и уже заключает с нами договор на обслуживание дома. Это как? Если УК "Жилтрест" отказывается от нас в пользу другой УК, значит мы вправе выбрать любую УК в городе, зачем нам нужен не известный "Потенциал". Во вторых, при очно-заочном голосовании должно пройти сначала очное, но в назначенное время и в назначенном месте не было ни одного человека ни с одной стороны (есть съемка). И в третьих в данное время очная часть собрания запрещена в связи с коронавирусом. Объясните, как это произошло?
01 ноября 2020 г. в 15:44:15 Геннадий

Ответ:

Здравствуйте. Давайте по порядку.

1. Договор предлагается вам сначала для ознакомления. Потом, в зависимости от результатов голосования – для заключения. Далее – см. пункт 5.

2. УК «Потенциал» вас НЕ выбрала, это вы можете выбрать УК «Потенциал» или остаться в ООО «УК Жилищный трест. г Братска».

3. ООО «УК Жилищный трест. Г Братска» не отказывается от вас, пожалуйста, не подменяйте понятия – эта компания обслуживает ваш дом и будет обслуживать, если собственники не выберут УК «Потенциал».

4. Вы всегда вправе выбрать любую УК в городе.

5. С 2005 года, т.е. с начала практики проведения общих собраний ни одного раза за 15 лет, ни одно ОЧНОЕ собрание собственников дома не набрало необходимого кворума для вынесения того или иного решения.

Жилищный кодекс РФ Статья 44.1. предполагает три формы проведения собрания: очную, очно-заочную или только заочную. В период пандемии и масочного режима заочная форма собрания наиболее полно отвечает безопасности жителей.

завтра вступает в силу Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 16.10.2020 № 31 "О дополнительных мерах по снижению рисков распространения СОVID-19 в период сезонного подъема заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями и гриппом" (Зарегистрирован 26.10.2020 № 60563) какие работы будет проводить ук в свете этого постановления?имею ввиду дезинфекция подъездов и т.п. и будут ли ваши сотрудники(которых кстати никто не тестирует хотя бы на наличие температуры)совершать обходы жителей мкд с целью заключения договоров?
27 октября 2020 г. в 19:09:51 сергей

Ответ:

Здравствуйте. В постановлении (которое открывается словом «рекомендовать») ничего не говорится о дезинфекции подъездов, а единственный запрет наложен на работу развлекательных заведений в ночное время.

Более конкретные запретительные меры в настоящее время принимаются на уровне региона. 

На данный момент на территории Иркутской области введён масочный режим.

Сейчас, пожалуйста, обратите внимание – работает общественный городской, междугородный, железнодорожный и авиа- транспорт, работают кафе и рестораны, магазины, стоматологические клиники, открыты детские и взрослые спортивные секции, дошкольные учреждения. Голосование в виде поквартирного обхода сотрудники управляющей компании проводят в средствах индивидуальной защиты, соблюдая масочный режим и дистанцию.

Как только в Иркутской области будет введён режим изоляции – голосование будет прекращено.

Как только дезинфекция подъездов станет обязательной, соответственно, будут выработаны нормативы  и условия для проведения этих работ, которые будут проводиться не за счет жильцов – сотрудники управляющей компании (а есть, например, мнение о том, что это должны быть сторонние организации, сотрудники которых прошли соответствующее обучение) приступят к выполнению.

1. Скажите пожалуйста, что нужно чтоб квитанции приходили на мое фио, а не бывшего мужа, который уже не является собственником квартиры уже год? 2. У меня есть временно прописанный, договор заканчивается в декабре. Вы его самостоятельно уберете из прописанных или мне нужно лично обращаться?
27 октября 2020 г. в 09:00:59 Валентина

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в СРН (служба по работе с населением – это не управляющая компания, это подразделение расчетно-кассового центра) вашего микрорайона. К сожалению, не можем написать точного адреса вашей СРН, поскольку не знаем вашего. Рекомендуем заранее узнать расписание СРН и выяснить список необходимых документов.

здравствуйте.почему когда ходят ваши работники по квартирам, то агитирую только за одну компанию?должны же предоставлять два договора.что бы было с чем сравнить или все уже решено без нас? и как можно проверить итоги голосования.что бы не получилось так как при слиянии двух ук ранее
26 октября 2020 г. в 20:35:24 сергей

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо за вопрос.

Потому что это компания которая БУДЕТ, но она ещё не управляла вашим домом (предполагается, что жители выберут её), договор с  компанией (это ООО "УК Жилищный трест г. Братска") у вас должен быть дома уже несколько лет как, ведь она управляет вашим домом уже около 10 лет. То есть, вам есть с чем сравнить. 
А кроме этого, агитация ничем и никем не запрещена. Почему бы работникам домоуправления не агитировать за компанию, если это позволит не повышать тариф на "содержание общего имущества"?

здравствуйте.как тогда понимать фразу" Разделение пройдёт по типу и возрасту жилья, что позволит оптимизировать типы работ. Относительно «новое» жильё войдёт в одну компанию, она будет называться «Потенциал». А жильё постарше останется в компании ООО «УК Жилищный трест г. Братска»" т.е. вы все уже решили за нас-жильцов? про выборы там нет ни слова!
26 октября 2020 г. в 20:29:41 сергей

Ответ:

Здравствуйте. Скорей всего цитату вы взяли из текста на нашем сайте.

Давайте посмотрим этот же самый  текст ещё раз (цитаты):

«этой осенью в рамках голосования мы предложим собственникам домов»,

«это наше предложение жителям, которое мы не навязываем – решение за собственниками»,

«начнётся голосование – пожалуйста, участвуйте в нём, голосуйте или предлагайте свои варианты».

Слово «выборы» действительно отсутствует, но слово «голосование» является синонимом слова выборы и частью процесса выборов, как и голосование возможно только при выборе. 

Пожалуйста, обратите внимание, что голосование проходит вообще ЕЖЕГОДНО на протяжении пяти лет, просто выбор, в основном, касается планов работ по текущему ремонту и тарифа. В этом году добавился выбор компании.

Спасибо за ответ на вопрос от 22.10.2020. Немного непонятен полный объем выбора управляющей компании собственниками помещений в многоквартирном доме в результате того, что "....поскольку поквартирный обход - это достаточно длительный процесс. И согласитесь, перед тем, как выбирать компанию, жители должны в первую очередь прочитать договор с ней. С этой фразой я несогласна, так как прочитать договор и обсудить его на общем собрании собственниками МКД и прочитать и подписать сразу- разные вещи. Если можно, то поясните это пожалуйста. И если я правильно Вас поняла собственникам помещений уже не предоставлено право выбора управляющей компании как следут из PS "..... Ещё одно важное дополнение - потом, когда пройдут собрания, когда будет понятно какое решение приняли собственники жилья - УК "Потенциал" даст объявление о том, что у жильцов сменилось назначение платежа.
26 октября 2020 г. в 11:09:31 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Если вы не согласны с какими-то положениями договора – отложите его, не подписывайте сразу – назовите время, когда будете готовы подписать. Если вас кто-то принуждает (шантажирует, угрожает и т.п.) немедленно поставить подпись в бюллетене для голосования – немедленно напишите жалобу в разделе «Письмо в приёмную» - укажите время, когда к вам пришли работники домоуправления (можно и их приметы) и свой адрес. Если вы не согласны с положениями договора – давайте в таком случае обсуждать ваши предложения.

Теперь давайте внимательно прочитаем то, что вы процитировали: «когда пройдут собрания, когда будет понятно какое решение приняли собственники жилья - УК "Потенциал" даст объявление о том, что у жильцов сменилось назначение платежа».  Давайте немного другими словами – после собрания, когда будет понятно – выбрали жители УК Потенциал или нет («когда будет понятно какое решение приняли собственники») – компания - в этом случае - даст объявление о том, что у жильцов сменилось назначение платежа (его нет смысла давать, если собственники не выберут УК Потенциал и компания не сменится, правда же?). 

 

Здравствуйте, спасибо за ответ (вопрос о расчете размера платы...). Пожалуйста, укажите реквизиты одного-двух отраслевых справочников, в которых можно посмотреть нормативы по содержанию придомовой территории, уборке лестничных площадок. И еще вопрос. В акте приемки оказанных услуг от 30.01.2020 по оказанным работам (услугам) за 2019 год (адрес пр.Ленина, 42), размещенном в ГИС ЖКХ, по каждому виду работ (услуг) количественный показатель указан 9892,2 кв.м (т.е. вместе с нежилым помещением (маг.Электротовары)?), в т.ч.: -работы, выполняемые в целях надлежащего содержания внутренней отделки МКД; -работы по содержанию земельного участка (придомовой территории), включая подметание, очистку тротуаров, отмосток и пр., очистку урн, уборку мусора на контейнерных площадках, уборку газонов, крыльца, с периодичностью 247 раз; -работы, выполняемые в целях надлежащего содержания и ремонта лифта в МКД; -содержание мусоропровода; -уборка лестничных клеток. Поясните, пожалуйста, для расчетов размера платы по видам услуг, а также при конечной сумме оказанных услуг учитывается какая площадь? Возможно, не совсем корректно формулирую вопрос, но, надеюсь, смысл понятен. Спасибо.
26 октября 2020 г. в 05:42:49 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание, периодичность работ (на которой основывается тариф) указана в приложениях к договору управления. Пожалуйста, внимательно посмотрите правую информационную колонку на нашем сайте - там есть ВСЕ нормативные документы, которое законодательство предписывает выкладывать в открытый доступ.  Например, есть ссылка на «Договора и приложения на услуги по эксплуатации и ремонту лифтов» и «Договор управления и приложения к нему». В свою очередь приложения к договорам основываются на технических регламентах и санитарных правилах.

Откровенно говоря, что как и когда появляется на сайте ГИС ЖКХ не до конца понятно. К сожалению, в данный момент сайт не отвечает заявленным функциям – если вы хотите разобраться с конкретным документом, пришлите, пожалуйста, ссылку.

9892,2 кв.м – это общая площадь квартир + площадь нежилых помещений.

Обратите, пожалуйста, внимание - характеристику вашего дома вы можете посмотреть на нашем же сайте в разделе «Характеристика жилого фонда».

Начисление оплаты конкретному жильцу происходит по количеству квадратных метров квартиры собственника. Законодатель посчитал это справедливым – чья квартира больше, тот и больше платит (и доля общего имущества у него больше). ОДНы рассчитываются по площади общего имущества, а потом по площади квартиры собственника.В целом, рекомендуем ориентироваться непосредственно на квитанцию, которая ежемесячно приходит в ваш почтовый ящик.  

Площадь общего имущества дома не учитывается при формировании тарифа. То есть, размер платы по уборке лестничных клеток одинаков для Ленина, 42, например, и Советской, 3. Но на Советской, 3 – 10 этажей, соответственно и площади для уборки больше, но и квартир (площади) больше. Тем не менее, в разных домах – разные тарифы, которые основаны на категориях жилья. В своё время администрация города разделила жильё по категориям, где учитывается материал постройки, этажность, степень износа, наличие или отсутствие лифта или мусоропровода и т.д.

Площадь придомовой территории учитывается при расчете количества рабочих по комплексной уборке, соответственно, их количество – это заработные платы, которые закладываются в тариф. Эти площади придомовых территорий определены межеванием, которое несколько лет назад проводила администрация города.

Разумеется, всякий тариф – это усреднённая цифра. Как, например, билет в транспорте стоит 22 рубля независимо от того весит пассажир 25 или 125 килограмм, хотя расход топлива для автобуса в двух случаях ощутимо разный.

 

Задать вопрос

наверх