Погода в Братске:
Среда, 16 октября 2019 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! В счете-извещении за июнь 2019 года появилась строка «содержание собак». Прошу разъяснить: 1. На каком основании в общий платеж включена плата за услугу, не входящую в обязательный перечень жилищных услуг (в соответствии с п.2 Приказа №304 от 03.05.2018 ООО «Жилищный трест»)? Собственник помещения не давал согласия на пользование услугой. 2. На какие расходы планируется тратить средства, уплаченные за содержание собаки? В жилом помещении установлены счетчики ХВС, ГВС и электроэнергии, соответственно за содержание и уход за собакой оплата происходит напрямую с организациями, предоставляющими ресурсы. 3. В п. 2.1.3. ПРАВИЛ содержания кошек и собак в муниципальном образовании города Братска, утвержденных решением Думы города Братска от 28 сентября 2007 г. № 365/г-Д ссылаются на ставки, утвержденные решением Думы города Братска, укажите документ, на основании, которого принят именно этот тариф и является ли платеж обязательным в случае установленных приборов учета.
03 июля 2019 г. в 12:19:33 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Плата за содержание собаки идёт в качестве доплаты рабочим по комплексной уборке, убирающим дворовую - придомовую территорию. Если у вас нет собаки - обратитесь в домоуправление вашего микрорайона.

Добрый день! Приобрела квартиру по адресу Кирова, ..... Куда и с какими документами мне необходимо подойти для перезаключения договора и чтобы изменили ФИО собственника в личном кабинете?
03 июля 2019 г. в 07:30:10 Оксана

Ответ:

Здравствуйте.

С паспортом и документами, удостоверяющими ваше право собственности, вам необходимой посетить Службу по работе с населением (СРН) вашего микрорайона по адресу ул. Ленина, 6 (это НЕ управляющая компания, а филиал расчетно-кассового центра). Там вас внесут в базу и квитанции по оплате за жилищные и коммунальные услуги будут приходить уже на ваше имя. Лицевой счет не изменится - он "привязан" к адресу квартиры. 

Для перезаключения договора вам нужно посетить  домоуправление управляющей компании по адресу ул. Кирова, 20 (4 подъезд). Предварительно позвоните туда по тел. 25-66-77.

Если прежний хозяин квартиры был зарегистрирован на нашем сайте в личном кабинете, то лучше было бы спросить его пароль, войти и сменить пароль. Но если этого не случилось – вам понадобится посетить управляющую компанию (программистов в частности) по адресу ул. Жукова, 4 а с правоустанавливающими документами, чтобы они сбросили данные прежнего владельца. К сожалению иного пути нет, даже у программистов нет доступа в личный кабинет пользователя сайта.

Но если прежний хозяин квартиры не заводил личный кабинет на нашем сайте - просто зарегистрируйтесь там после посещения СРН.

Здравствуйте, по комсомольской 81 с 26.06.19 отключают лифт для замены, хотелось бы узнать сроки сдачи работ и как будет производится вычет за период отсутствия услуг - пользования лифтом.
28 июня 2019 г. в 08:12:14 Дмитрий

Ответ:

Здравствуйте. Сразу необходимо объяснить, что замену лифта в вашем доме проводят за счет средств «Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Иркутской области». Работают по замене – подрядчики фонда, т.е. это организации, которые Фонд выбрал на конкурсной основе.

Другими словами – управляющая компания в этой ситуации является только активным наблюдателем и контролёром. Поэтому никаких конкретных сроков указать мы, естественно, не можем, но по опыту  - замена лифта, от начала работ до их приёмки и пуска может длиться от месяца до трёх.

Пожалуйста, обратите внимание – подрядчик Фонда обязан представить собственникам дома необходимую информацию о себе, которая должна включать контактные телефоны руководителей организации. На вашем доме должен быть помещён соответствующий баннер с такой информацией. По телефонам, которые там указаны,  вы сможете получить более конкретные ответы.

Немного странный вопрос про перерасчет. Собственно, перерасчет будет произведён за время простоя лифта. То есть, ни до этого ни после перерасчет было бы проводить неверно.

+79857707575 нр, на который отправляла смс. Содержание смс БКСЖКХ 1....... Х 473 Г 303 С этого телефона (новый купила) начала отправлять данные с декабря 2017г. Один раз заложила данные, отправила смс и далее каждый месяц копировала текст последней смс, меняла данные показаний счетчиков и отправляла. Почему раньше доходили смс до БКС, а с февраля 2019 нет. Плохо нет возможности отправить вам копию смс, там видно числа и время когда я отправляла. Мало того, я запросила детализацию , за 14 февраля, 11 мая т.е. дни когда я отправляла смс в эти месяцы и там есть подтверждение, что я отправляла. Хотелось чтобы разобрались.
27 июня 2019 г. в 06:22:04

Ответ:

Здравствуйте.  

Важное примечание – показания ваших ИПУ, которые вы передали 20 июня – совпадают с начисленными показаниями среднего потребления. То есть – это важно – никаких материальных потерь вы не понесли.

Безусловно, для человека, который привык к порядку и аккуратности, обидно узнать, что им были допущены ошибки.  Тем не менее, к сожалению, чаще всего именно так это и бывает.

Давайте, поступим так – в следующий месяц 22 числа  (т.е. 22 июля) вы отправите показания ИПУ путём СМС и уведомите нас об этом практически сразу (здесь, в этой рубрике), а также напишите номер, с которого отправили смс. То есть, не номер НА который отправили, а номер С КОТОРОГО вы отправили – свой номер.  Пожалуйста, скопируйте эту (отправленную вами) смс, но только не переписывайте её, а сделайте скрин экрана  или сфотографируйте экран своего телефона другим телефоном.

В рассчетно-кассовом центре посмотрят входящие с МТС файлы и, возможно, что-то прояснится.

Необходимо пояснить, что дело не столько в числах и времени отправки - смс-ки получают «машины», для них очень важна правильность написания. То есть, любая лишняя точка, любой лишний пробел до или после букв или цифр - и смс становится для технических средств невидимой. То есть, она приходит – да, но не считывается. Возможно, всё дело в этом.

Если у вас сохранились старые смс - посмотрите их внимательно на предмет лишних пробелов или знаков препинания, возможно, вопрос будет исчерпан ещё до 22 июля. Если так произойдет, пожалуйста, уведомите нас об этом.

 

 

Здравствуйте! Вы ответили ,что покос травы происходит один раз за сезон,т.е за время роста зелени с мая по сентябрь. Это слишком мало. Видимо поэтому весь город такой заросший. Скажите какова стоимость услуги покоса травы на 6-ти подъездный дом.
27 июня 2019 г. в 06:31:16 Любовь

Ответ:

Здравствуйте. 

Самое важное - покос в этом году ещё не начинался. До его начала 4 дня.
Второе - управляющая компания обслуживает только общедомовую территорию, поэтому  про "весь город"  мы отвечать не можем, да и жильцы не могут и не должны платить за весь город.
В третьих, у каждого дома свои площади газонов, которые не зависят от количества подъездов.

Здравствуйте! Мне принесли УВЕДОМЛЕНИЕ ООО Жилтрест якобы я не предоставляю ежемесячно показания ИПУ холодного и горячего водоснабжения. С моей стороны передача показаний счетчиков гор., хол воды уже несколько лет осуществляется ЕЖЕМЕСЯЧНО до 15го числа, .т.к имеется льготник , посредством СМС. Нареканий не было никогда. Я копирую всего лишь текст предыдущего смс, меняю показания и отправляю. Это же смс, приходит подтверждение. Была очень удивлена, скорее рассержена этому уведомлению, т.к ответственная и знаю что я делаю все вовремя. Сегодня звонила в бухгалтерию Гагарина 71, мне сказали, что последняя СМС поступила в январе. Не понимаю как так может быть. Хотелось бы знать куда уходили почему не достигли своей цели смс.
25 июня 2019 г. в 05:53:37 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Мы удалили из вашего послания персональные данные.

На самом деле, вы передавали показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) посредством смс через МТС.  Как вы понимаете, управляющая компания никак не может вмешаться в работу сотового оператора, кроме этого показания ИПУ вы передаёте в расчетно-кассовый центр.

С февраля 2019 по май 2019 вы (вероятно) неверно стали указывать лицевой счет, в расчетно-кассовом центре по нашему запросу проверили файлы, пришедшие от МТС, по номеру телефона, показаний (ИПУ) в файле нет. Если вы копировали смс, то и ошибка копировалась тоже. На сегодняшний день на работу МТС у нас нет никаких нареканий, кроме вашего случая. Вероятно, если бы таких жалоб было много, то возник бы повод обратиться к сотовому оператору.

Сейчас вы уже передали показания 20.06.2019, вероятно по телефону. 

Пожалуйста, обращайте внимание на квитанцию по оплате услуг ЖКХ, которая к вам приходит. Эту квитанцию отправляют вам ежемесячно именно для того, чтобы вы могли контролировать и себя и возможные ошибки в начислениях.

Кроме этого, пожалуйста, не передавайте показания приборов 15 -20  числа, т.к. льготы считают по закрытию расчетного периода, передавайте показания до 25-го числа, то есть 23-24.

Здравствуйте, когда по комсомольской 81 подъезд приведут в порядок? отваливается штукатурка на 1 этаже вокруг двери лифта и плитка на полу, все страшное и ужасное (про жильцов которые должны беречь имущество можно не писать - где логика? те кто пакостит тут врятли пишут ) просто восстановите вид.Спасибо, ждём результат.
25 июня 2019 г. в 06:22:49 Владимир Владимирович

Ответ:

Здравствуйте, мы очень хорошо знаем ваш дом и подъезд. Нет смысла скрывать, что некоторая часть жителей ОЧЕНЬ ПЛОХО относится к общедомовому имуществу, и если не они сами, то их гости иногда выбирают подъезд в качестве отхожего места. http://tkgorod.ru/news/15302

Стоит сказать, что долг вашего дома составляет 74 тысячи рублей.

Но самое важное – уже, как минимум, 4 года жильцы вашего дома самостоятельно выбирают план ремонта и соответствующий тариф. Ежегодно управляющая компания проводит очно-заочные  собрания с поквартирным обходом. К сожалению, уже 4 года жильцы вашего дома либо игнорируют само собрание, либо игнорируют положение дел в вашем подъезде.

Поэтому у нас есть к вам предложение – чтобы сейчас наша переписка опять ничем не закончилась – хотя бы вы выступите с инициативой ремонта подъезда (важно, чтобы именно собственник стал инициатором), даже не вставая со стула, вы можете написать соответствующее заявление в разделе «Письмо в приёмную» с просьбой внести этот вопрос на голосование по планам на 2020 год. В этом случае, если жильцы вашего дома проголосуют «за» на следующем собрании, то ремонт непременно состоится.  

Здравствуйте! Спасибо за землю по адресу Южная 55 .Скажите,а как часто производится покос травы? Стоит уже вровень с забором.
20 июня 2019 г. в 05:57:02 Любовь

Ответ:

Здравствуйте. 

Пожалуйста.
Покос проходит один раз в сезон. 

Здравствуйте! У нас перед домом № 13 по ул. Космонавтов был прекрасный зеленый газон, который облюбовали автомобилисты, превратив его в автостоянку. Теперь вся зелень исчезла под колесами и вскоре там будет голая земля и грязь. Можно ли на этом месте установить какое-нибудь ограждение или забор, чтобы машины не могли здесь ездить? Потому что без забора стоянка будет только расширяться.
19 июня 2019 г. в 05:46:55 Елена жительница дома ул. Космонавтов 13

Ответ:

Здравствуйте. 

Разумеется ограждение установить не только можно, но и нужно.
Пожалуйста, обратитесь в домоуправление вашего микрорайона (ул. Космонавтов, 7 - вход не со двора, а со стороны забора гимназии. тел. 46-99-01). Это необходимо для того, чтобы точно знать где именно необходимо установить ограждение.
Кроме этого вы можете обратиться в комитет по управлению Центральным районом тел. 34-97-00, ул. Подбельского, 26 с просьбой проведения рейда в вашем дворе. По итогам рейда водителей, оставляющих автомобили вне асфальтового покрытия, оштрафуют. Рейд за рейдом, неделя за неделей и желающих оставлять автомобили на газоне - убавится.

В связи с введением оплаты за вывоз мусора с количества прописанных жильцов, хотелось бы узнать,куда можно обратиться за уточнением сведений о количестве прописанных.У нас в квартире прописанных 3 человека, а в квитанции регулярно проставляется 4 человека( 1 человек снят с учета в ноябре 2018 г.)
18 июня 2019 г. в 05:29:42 Елена Андреевна

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в Службу по работе с населением вашего микрорайона.

Задать вопрос

наверх