Погода в Братске:
Воскресенье, 18 августа 2019 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте, скажите с какой периодичностью должен мыться мусоропровод, а именно клапаны загрузочные? Страшно к ним подходить. Ощущение что с момента постройки дома ни разу не мылись. Возрождения 3 восьмой подъезд.
04 июня 2019 г. в 07:21:14 Марина Петровна

Ответ:

Здравствуйте. Загрузочные клапаны в вашем подъезде действительно очень грязные, поскольку идёт ремонт подъезда. После окончания ремонта и пол в подъезде и клапаны мусоропровода будут отмыты, как и происходит всегда.

у меня заблокировали почтовый ящик на маил ру и нехочу его востановлять есть еще ящики на гугл , яндекс и как мне поменять адрес почьты? С этого ,……на этот ………… номер договора и логин ………..
28 мая 2019 г. в 04:53:35 Евгений

Ответ:

Здравствуйте.  Мы со своей стороны можем только «сбросить» ваш аккаунт. По правилам безопасности никто (программисты тоже) не могут войти в ваш аккаунт. Но для аннулирования настроек (следующий пароль вам присвоит система) вам необходимо посетить наш офис на ул. Жукова, 4 а. С правоустанавливающими документами на квартиру. Этого требует законодательство в сфере защиты персональных данных.

Здравствуйте, прошу рассмотреть вопрос (относится к программистам данного сайта) о возможности прикреплять фото и видео файл в данной форме "Вопрос-ответ" (форум не интересует он мертв) - 21 век!!!! же хватит только текст писать, фото и видео приветствуется коментарии ниже нравится /не нравится Спасибо ждём, реализации.
28 мая 2019 г. в 04:57:54 Дмитрий

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, обратите внимание в разделе «О компании» есть адрес электронной почты, на который вы можете отправлять фотографии, сделав предварительную пометку темы, к которой вы отправляете фото. 

Пожалуйста, обратите внимание - управляющая компания не занимается развитием соцсети с лайками, фотографиями и перепостами, она обслуживает жилой фонд - это её основное занятие.

Здравствуйте, почему не убирают дворники переулок Новый д. 14.В других дворах рядом расположенных чисто, метут и убирают в нашем нет. Зимой снег не часто чистили, а сейчас и подавно лето ведь наступило. Когда будет прикреплён дворник к нашему дому и когда порядок будет наведен? Хотелось бы не от случая к случаю а постоянно.
28 мая 2019 г. в 05:22:26 Василий

Ответ:

Здравствуйте. Ваше послание передано в домоуправление, там обещали навести порядок.

Прошу помочь восстановить пароль для входа в личный кабинет моей матери, проживающей по другому адресу, её дом входит в обслуживание Жилтрестом-1. Пыталась восстановить самостоятельно, но на одну и ту же электронную почту два пароля не отправляется. Мама не имеет своей электронной почты.
28 мая 2019 г. в 05:25:57 Бородулина Светлана Валерьевна

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо прибыть в офис компании (ул. Жукова, 4 а) в кабинет программистов с правоустанавливающими документами на собственность и документами, которые подтвердят ваше родство. 

Возможно, эти условия покажутся вам странными, но они необходимы для защиты ваших персональных данных, для соблюдения законодательства.

Добрый день! Хотелось бы организовать клумбу возле дома. На газоне совсем нет плодородного слоя почвы, только глина. Подскажите, пожалуйста, занимается ли управляющая компания завозом земли для озеленения и на каких условиях. Как можно сделать заявку. Если нет, то может быть подскажете куда можно обратиться по данному вопросу. Заранее благодарю за ответ.
24 мая 2019 г. в 09:34:50 Юлия

Ответ:

Здравствуйте. Сейчас в запасах управляющей компании земли (чернозёма) нет, но заявку в домоуправлении вашего микрорайона лучше сделайте всё равно. Впрочем, есть ещё и лайфхак - осенью выборы, дайте будущим депутатам шанс показать свой потенциал заботы об избирателях.

Здравствуйте! Должны ли домоуправление оповещать о том что будет отключение воды в доме?
24 мая 2019 г. в 05:28:31 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Должно, за исключением аварийных ситуаций, разумеется.

Здравствуйте, в прошлом году в сентябре месяце, мы решили вернуться в Братск, пожить немного.И о чем очень сильно пожалели, Все дело в том что квартира у нас находиться на первом этаже ул.Советская д.5. Во первых сам город стал еще безобразнее, дворы переполнены машинами.Зимой они утром прогреваются и весь запах идет в окна на первых этажах, мусорка у нас под окном переполнина всегда.Очень часто крупный мусор сбрасывается под окно и лежит неделями.На мусорках нет замков(Советская 5, 1и2поьезд).Бомжи ночью переворачивают весь мусор, ищут банки из под пива, а потом прыгают на них(мнут).Живности в виде бездомных котов, которых откармливает местная жительница Жданович А.К, проживающая Советская 7- 29, просто огромное.Коты крыс не ловят, только вонь с подвала.В -40 сливают батареи, а +20 шпарят так, что в квартире дышать нечем.Вопрос когда этот бардак прекратиться?
22 мая 2019 г. в 15:43:03 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Давайте разбирать всё по порядку.

1.Сам город стал еще безобразнее, дворы переполнены машинами.Зимой они утром прогреваются и весь запах идет в окна на первых этажах.

 Да, это проблема, но не совсем понятно почему с ней вы обращаетесь к нам. Вы собственники дома. Вы вправе сделать ВСЁ, что не запрещено законом, в том числе и принять решение об ограничении въезда автомобилей.

Управляющая компания не может запретить жителям покупать автомобили и запретить их парковку во дворе.

 2. Очень часто крупный мусор сбрасывается под окно и лежит неделями.На мусорках нет замков(Советская 5, 1и2поьезд).

 Эти факты мы проверим и если они подтвердятся – виновные понесут наказание.

 3. Бомжи ночью переворачивают весь мусор, ищут банки из под пива, а потом прыгают на них(мнут).Живности в виде бездомных котов, которых откармливает местная жительница Жданович А.К, проживающая Советская 7- 29, просто огромное.Коты крыс не ловят, только вонь с подвала.

 Управляющая компания не руководит бомжами, жительницей Жданович и котами. Проблема тут не менее серьёзная, чем с автомобилями. Коты не должны жить в подвале – факт -  это не норные животные, но многие люди считают, что подвал котам – дом родной. Управляющая компания не может руководить убеждениями людей.

 4. В -40 сливают батареи, а +20 шпарят так, что в квартире дышать нечем

 Про «сливают батареи» мы не совсем поняли о чем вы пишите, а про +20 обратите внимание, что воду греет не управляющая компания, а решение об окончании отопительного сезона принимает администрация города.

Прошу дать расчет позиции "Электроэнергия на ОИ мкд" Площадь общая: 51,5 Общая площадь ж.п.: 5312 Площадь нежил. п.: 0 Площадь ОИ: 761,8 Площадь ОИ э/э: 3328 Норматив кВт/час : 1,77 Объем/кол-во: 57,1092 Вопрос: Почему применили коэффициент 1,77 а не 0,72 (у нас 5-ти этажка), и как получилась сумма: 57,1092. Прошу дать официальный ответ.
22 мая 2019 г. в 15:29:09 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Нечего вам ответить, поскольку  непонятно, где именно вы живёте. Напишите, пожалуйста, адрес. Улицу и номер дома хотя бы.

Здравствуйте! Я проживаю по ул. Подбельского 44 //////. В конце апреля по почте получил от вас письмо с сообщением о том, что с 3 апреля на моей жилплощади будет учитываться 1 проживающий. а не 4, как было временно до 3 апреля...Однако в майской квитанции за апрель количество проживающих осталось прежним - 4 человека !? Вы зачем это делаете, дискредитируете подпись своего начальства и берёте деньги за непроживающих людей на жилплощади? Прошу ответить на мой вопрос!...
17 мая 2019 г. в 09:18:19 Адининский Николай

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, обратите внимание не только на количество проживающих в квитанции, но и на суммы, которые вам были начислены за март и за апрель.

За март, за ХВС вам начислили – 997 рублей, а в апреле уже 324 рубля, такое уменьшение платы – почти в три раза произошло и за ГВС.

Все обязательства перед вами выполнены. 

Пожалуйста, будьте внимательны и перед тем, как обвинить кого-либо в чем-либо, взвесьте все аргументы.

16 апреля 2019 г. на лицевом счете внесли корректировку. Программный комплекс, который формирует и печатает квитанции устроен таким образом, что изменения состава семьи вносятся в него с нового месяца. То есть, в мае там будет один человек.  Но некоторые изменения по оплате возможны с текущего месяца.

Задать вопрос

наверх