Погода в Братске:
Среда, 16 октября 2019 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

когда заработают лифты в доме 23 по ул.энгельса
05 августа 2019 г. в 07:24:49 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. В вашем доме идёт замена лифтов. Замену лифтов проводит Фонд капитального ремонта МКД Иркутской области. Обычно замена лифта занимает время от месяца до трёх. Все подробности вы можете узнать у представителей Фонда капремонта или у подрядчиков - обратите внимание на вашем доме должен висеть желтый банер, где указаны все необходимые вам координаты и номера телефонов.

Здравствуйте. Кончился срок поверки счетчика электроэнергии на лестничной площадке многоквартирного дома. Энергосбыт начисляет по среднему, кто должен менять счетчик? И предоставьте источники где это написано? Адрес: Центр, ул. Ленина 22
01 августа 2019 г. в 11:40:32 Степан

Ответ:

Здравствуйте.

Сообщаем вам, что управляющая компания НЕ занимается расчетом и/или перерасчетом коммунальных ресурсов, заменой и/или установкой индивидуальных приборов учёта. За электроэнергию вы платите напрямую компании «Иркутскэнергосбыт», прибор учета на коммерческий учет, соответственно принимает эта компания.

Меж тем, прибор учета электроэнергии, хоть и расположен на общей лестничной клетке, обслуживает только вашу квартиру и не является общим имуществом дома. 

Общим имуществом дома, согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ, являются: «…помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование…». 

То есть, замену электросчетчика должен проводить - собственник помещения, которое он (счетчик) обслуживает.

Здравствуйте! Ленина, д.3, 2 подъезд. Старшая по дому подходила к работникам УК, мастеру по поводу установки во 2 и 5 подъезде ламп энергосберегающих, такие когда входишь в подъезд, лампа загорается, когда никого нет, она не горит. Ей сказали, что поставят. Подскажите, когда поставят такие лампы в наш подъезд. И по качеству уборки подъезда. Хотелось бы, чтобы девушка мыла полы, а не протирала. Пятна от разлитой жидкости как были, так и остались после мытья полов. Подметает хорошо, все чисто. Но согласитесь, помыть полы и протереть - это разные вещи.
01 августа 2019 г. в 08:48:27 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. 

Во-первых, приносим вам свои извинения за некорректный ответ мастера (к сожалению, неизвестно какого), которой (которому) пора бы уже понимать, что домоуправление не "волшебный мешочек", из которого можно достать всё, что ни пожелаешь,  всякое обещание должно иметь характер документа и разбрасываться ими - крайне безответственно. 
Во-вторых, доводим до вашего сведения, что уже на протяжении 5 (пяти) лет управляющая компания ЕЖЕГОДНО проводит собрания собственников в очно-заочной форме, на которых собственникам предлагается утвердить собственный план текущего ремонта на следующий год и принять соответствующий тариф - такая процедура формирования тарифов предусмотрена законом. После того, как собрания проходят, управляющая компания составляет планы, закупает материалы, распределяет работников и в течение летнего периода проводит работы. В этом году такие светильники будут установлены в третьем подъезде вашего дома (вместе с другими ремонтными работами)- согласно планам ремонта и соответствующему тарифу на текущий ремонт, который утвердили собственники. 
Такие светильники будут поставлены в будущем году в остальных подъездах, если такова будет воля собственников. Пожалуйста, запомните главное - только собственники жилья самостоятельно определяют план работ.
В-третьих, к большому сожалению наш город испытывает большую нехватку кадров, как высококвалифицированных, так и низкоквалифицированных. Уборщик подъезда - очень дефицитный кадр, который выполняет огромные объёмы работ. Безусловно, по мере мытья подъезда те или иные пятна будут удаляться (кроме жвачек) сами по себе раз за разом. К сведению - некоторые масляные пятна, например, глубоко въедаются в бетон,  могут держаться несколько десятилетий и все эти годы выглядеть, как свежие. Удалить их оперативно возможно только вместе с бетонным перекрытием. 

крупской 41 ! сделайте освещение на входе в подъезды ! поменяйте почтовые ящики !
31 июля 2019 г. в 07:14:03 Сергей

Ответ:

Здравствуйте.

Уже на протяжении 5 (пяти) лет управляющая компания ЕЖЕГОДНО проводит собрания собственников в очно-заочной форме - то есть, если у вас не было времени посетить очное собрание, к вам придут работники компании. На этих собраниях собственникам предлагается утвердить собственный план текущего ремонта на следующий год и принять соответствующий тариф - такая процедура формирования тарифов предусмотрена законом. После того, как собрания проходят, управляющая компания составляет планы, закупает материалы, распределяет работников и в течение летнего периода проводит работы.

В большинстве случаев собственники либо совсем не интересуются своим домом, либо интересуются по настроению - вдруг и редко,  или участвуют в собраниях "на отвяжись". Однако всё чаще жильцы дома сами выходят с инициативой проведения того или иного вида ремонта. О примерах таких решений вы можете прочитать здесь - http://tkgorod.ru/news/17139 или здесь http://tkgorod.ru/news/18436.

Ваше послание мы могли бы считать такой инициативой и включить в предварительный план текущего ремонта вашу просьбу, но проблема в том, что ваше послание анонимно. Являетесь ли вы собственником дома или нет - нам неизвестно. Надо понимать, что каждая инициатива должна иметь имя, фамилию и отчество, поскольку на её реализацию будут потрачены совсем не анонимные деньги всех собственников дома. Поэтому, пожалуйста, напишите заявление в свободной форме либо в домоуправлении вашего микрорайона, либо отправьте его в раздел "Письмо в приёмную".

Также, пожалуйста, обратите внимание, что на нашем сайте есть планы по текущему ремонту за несколько лет и есть отчеты по их реализации. Посмотрите, пожалуйста. 

 

Здравствуйте! Подскажите кто занимается обрезкой деревьев в городе. Очень прошу обрезать тополя по адресу Обручева 44 с обратной стороны дома. После сильного ветра макушки деревьев сильно нагнулись и буквально легли на окна и балкон 2,3 этажа 1 подъезда. В квартире из-за этого очень темно, приходится включать свет в течении всего дня.
02 августа 2019 г. в 10:01:05 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. До 19 августа тополя кронируют.

В июне во дворе Комсомольская 50 побывали специалисты отдела благоустройства. Домоуправлению было дано указание закрепить забор. Это из ответа на сайте. До сих пор не восстановлен забор в указаных в предыдущем обращении.
31 июля 2019 г. в 08:06:28 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь в домоуправление лично. Поскольку всё уже сделано, домоуправу хотелось бы уточнить ваши претензии в личной беседе. Вы можете позвонить по телефону домоуправления - 25-77-92 и предварительно договориться о встрече.

Перестали мыть в кабине лифта. Задал вопрос диспетчеру "ЛифтСервис" , ответ убил: лифт убирается согласно графика раз в месяц. А по нормативу влажная уборка должна производится ЕЖЕДНЕВНО !!! Кроме этого "ЭкоСервис" перестал подметать ежедневно в подъезде, только три раза в неделю, хотя по санитарным нормам около загрузочных клапанов должна производиться влажная уборка ЕЖЕДНЕВНО !!! Ежегодно увеличиваем тарифы и одновременно снижаем качество. Нехорошо так делать. Ай-я-яй. ул. Рябикова, 26.
31 июля 2019 г. в 06:57:42 Валерий

Ответ:

Здравствуйте. С 1 августа ситуация с лифтами изменится. "ЭкоСервис" проводит уборку согласно договору, заключенному между управляющей компанией и жителями. Посмотреть этот договор и его приложения вы можете на нашем сайте.

Здравствуйте. Подскажите почему подъезд в доме по адресу Энгельса 7 моют раз в 1-2 месяца? И почему моют не все площадки и при этом просят расписаться за уборку?
29 июля 2019 г. в 05:31:51 Александра

Ответ:

Здравствуйте. Дополнительно с этим вопросом разберемся и вам ответим тут же, но как проверить вашу информацию о том, что помыты не все площадки? Если вас просят расписаться за уборку, но вы видите, что помыт не весь подъезд - не расписывайтесь и, пожалуйста, позвоните в управляющую компанию сразу, или хотя бы в этот же день.


UPD. Уборка проводилась 12 и 26 июля. Имеются соответствующие подписи жителей. При необходимости вам могут предоставить эти документы. Здесь очень важно понять вот, что - подписи жителей собираются с надеждой на то, что люди не будут расписываться, если, например, считают, что уборка не сделана или же выполнена в недостаточном объёме. Это, пожалуй, самый простой и самый честный способ контроля. Нанимать людей, которые будут проверять свежепомытые подъезды - не совсем рациональная трата ваших же средств. 
Проверить вашу информацию абсолютно точно - мы не можем. Пожалуйста, если в следующий раз вы увидите, что подъезд не помыт, а вас просят расписаться, звоните по тел. 28-50-70

Приветствую! Почему нет освещения на входе в подъезды,хотя патроны для ламп там предусмотрены !? И почему у почтовых ящиков такое ужасное состояние!? У половины нет дверцей остальные гнутые... мятые...
29 июля 2019 г. в 05:32:44 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. Кто вы? Откуда? Где живёте?

Здравствуйте. Ваш подъезд мыли 9 июля (соответствующий акт с подписями жильцов имеется) и сегодня 24 июля - согласно графика. подметание тоже проходит 3 раза в неделю согласно графика. Подметание 3 раза в неделю как-то не ощущается. Соседи конечно свиньи, но это не отменяет факта, что мусор лежит неделю. Это совпадение, что пол помыли по графику сразу же после обращения?
25 июля 2019 г. в 07:04:54 Иван

Ответ:

Здравствуйте. Нет совпадение.

Задать вопрос

наверх