Погода в Братске:
Среда, 16 октября 2019 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Напротив дома Энгельса 7 сломались крепление детской качели, кому нужно обратиться?
09 сентября 2019 г. в 05:12:31 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Передали сигнал в домоуправление. Если у вас есть желание уточнить место поломки, вы можете либо подойти в домоуправление на ул. Южная, 113 с торца дома (это совсем недалеко от вас) или позвонить -  46-65-09.

Канализационная труба подезда1 дома номер 2 улицы Ермакова города Тулуна Старая и с дырами, стоки всего дома вытекают в подвал. Заявку в обслуживающую компанию оставлял прошло 6 дней,ничего не изменилось. Как повлиять на ситуацию? Помогите пожалуйста.
05 сентября 2019 г. в 05:57:42 Алексей

Ответ:

Здравствуйте.  Мы в курсе, что в Тулуне и в Братске управляющие компании с ПОЧТИ одинаковыми названиями. В начале лета 2018 года наша компания сменила название ( http://tkgorod.ru/news/15596). Теперь полное наименование «Жилищного треста» звучит так: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Жилищный трест г. Братска», сокращённое наименование: ООО «УК Жилищный трест г. Братска»

К компании, которая работает в Тулуне, мы никакого отношения не имеем.

 

Можно ли показания счетчиков передавать не в расчетно-кассовый центр, а по электронной почте? У меня не будет возможности лично заходить и передавать данные
04 сентября 2019 г. в 08:15:21 Любовь Васильевна

Ответ:

Здравствуйте. Простите, но совсем непонятна суть вопроса. В сущности, передача по эл. почте или передача на нашем сайте в "Личном кабинете", или передача на сайте БКС мало чем отличаются друг от друга.

Добрый день! К сожалению, был утерян контроль над электронным ящиком, через который регистрировался в личной кабинете Жилтреста. Пароль к ЛК тоже утерян. Как восстановить доступ?
03 сентября 2019 г. в 05:31:09 Павел

Ответ:

Здравствуйте. Вот, смотрите, в вашем личном кабинете на нашем сайте содержатся ваши персональные данные. Они не могут быть всеобщим достоянием и даже программисты компании не могут попасть в ваш личный кабинет. То есть, он только ваш и всё. Единственное, что могут сделать программисты - "обнулить" ваш личный кабинет. В этом случае пароль будет присвоен вам автоматически и будет содержать спонтанный набор букв, символов и цифр.  Свой пароль вы уже не сможете присвоить. 

Для того, чтобы "обнулить" ваш личный кабинет - надо знать кто вы. И надо знать - ваш ли это личный кабинет. Доказать вы это сможете только если самостоятельно (ул. Жукова, 4 А) посетите офис компании (программистов, в частности) и с паспортом и правоустанавливающими документами. Иначе никак. Таково требование закона. По интернету не видно человека.  

Добрый день, сегодня 28.08.2019г. Возле дома по ул. Крупской,21 проводились работы по расширению парковочных мест, при этом, вместо того, чтобы пересадить растущие там зеленые насаждения в глубь двора, они были уничтожены , а они, как известно значительно защищают воздух от транспортных выбросов. Считаем, что решение проблем одних жителей не должно наносить ущерб остальным, тем более в условиях неблагоприятной экологической обстановки в нашем городе. На обращение в ДУ реакции не последовало. Просим разобраться в данном вопросе и восстановить нарушенное благоустройство за счет виновных лиц. В случае отсутствия реакции с Вашей стороны оставляем за собой право обратиться с жалобой в экологическую прокуратуру и другие вышестоящие органы для вынесения процессуального решения.
29 августа 2019 г. в 12:11:20 Жители двора Крупской,21-Рябикова,26

Ответ:

Здравствуйте. 

Пожалуйста, обратите внимание на то, что кусты акации были пересажены в пределах этого же двора ещё в момент работ. Ход работ по благоустройству ЕЖЕДНЕВНО контролируется, как инженерами УК, так и работниками домоуправления. 

Является ли платной замена квартирных пакетников которые расположены в общем щитке на лестничной клетке. Пакетники приобретала я, но за работу Управляющая Компания просит деньги.
28 августа 2019 г. в 06:11:50 Светлана

Ответ:

Здравствуйте.  Управляющая компания не получает каких-либо государственных средств на осуществление своей деятельности. ВСЁ, что делается в вашем доме, так или иначе делается на деньги собственников.  И в случае установки "пакетников"  (автоматических выключателей) эти работы оплатят либо ВСЕ жители дома, либо только вы- как владелец квартиры. 

Имеет смысл разобраться- в каких случаях платят все жильцы, а в каких только вы (владелец отдельной квартиры).
Есть понятие "общее имущество дома"- именно за его ремонт и обслуживание платят ежемесячно все собственники в составе квартплаты.
Общим имуществом дома, согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ, являются: «…помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование…». 
Говоря простым языком - да, "пакетники" находятся на общей лестничной клетке, но они работают не просто только на вашу квартиру (как, кстати, и электрощётчик), а ещё и распределены по отдельным помещениям в вашей квартире - это только ваше имущество.

Подбельского 17/16 подъезд 1. Мучается с тараканами, они бегают в квартирах, в подьезде и около подъезда. Чем только не травила ни чего не помогает, через не которое время они появляются снова, в какую нужно обратиться организацию чтобы потравили подвал.
22 августа 2019 г. в 05:49:11 Инна

Ответ:

Здравствуйте. 14 августа у вас в доме проводилась дезинсекция. Вероятно, дело всё же не в подвальных тараканах. В вашем доме есть ещё магазин и в вашем подъезде есть, образно говоря, "нехорошая квартира". 

Содержание ТО - что это 2 ? Ранее задавал этот вопрос. Вы сказали, что такой строки нет в квитанциях, но зато она есть в ЛК как "Вид услуги". Там также есть следующие: 1.Содержание ТО 2.ХВС на ОИ МКД 3.Электроэнергия на ОИ мкд 4.Водоотведение на ОИ МКД 5.Обращение с ТКО Вот расшифруйте, пожалуйста. Что "Содержание ТО" это переводится как "Содержание тех.обслуживания" или "Содержание, тех.обслуживание" ? Тогда с запятой надо. Ну и остальные интуитивно понятны, но вот аббревиатуры с толку сбивают. Хоть расшифровали где-нибудь....
21 августа 2019 г. в 06:44:56 Дмитрий

Ответ:

Здравствуйте. 1. Содержание и техническое обслуживание. 2. Холодное водоснабжение на общее имущество многоквартирного дома. 3. Электроэнергия на общее имущество многоквартирного дома. 4. Водоотведение на общее имущество многоквартирного дома. 5. Вывоз и захоронение твердых коммунальных отходов.

Уборка лестничных клеток. Плата берется, а вот я никого не вижу чтоб убирался. Мира 31, подъезд 8. Где можно посмотреть на этого человека?
20 августа 2019 г. в 06:00:19 Дмитрий

Ответ:

Здравствуйте. Подъезд убирается согласно графика. Посмотреть на человека, который убирает ваш подъезд, безусловно, можно. Напишите, пожалуйста, свой полный адрес и номер телефона, чтобы согласовать время встречи.

Содержание ТО - что это?
20 августа 2019 г. в 06:07:41 Дмитрий

Ответ:

Здравствуйте. Содержание и техническое обслуживание - такова расшифровка. Но  такой строки нет в квитанциях. В квитанции написано довольно-таки понятно - "плата за содержание жилого помещения".

Задать вопрос

наверх