Погода в Братске:
Воскресенье, 18 августа 2019 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Не могу зарегестрироваться на сайте. Пишет не правильный лицевой счет, хотя он верный. Помогите пройти регестрацию.
22 марта 2019 г. в 09:39:13 Олег

Ответ:

Здравствуйте. Убедитесь, что ваш дом обслуживается нашей компанией. Если это так, то препятствий быть не должно. Единственное, кто-то мог зарегистрироваться на ваш лицевой счет. Чтобы "сбросить" регистрацию, вам необходимо посетить компанию по ул. Жукова, 4а вместе с документами, которые могут подтвердить, что квартира является вашей собственностью.

Здравствуйте. Было объявлено о вывозке снега 19.03.2019г. во дворе домов №8, №10 по улице 40 лет Победы. От 10-го дома снег вывезли частично, возле 8-го дома даже не тронули. С северной стороны 8-го дома со стороны подъездов снег будет таять до июня. Планируете еще вывозку или будем месить грязь до июня? Частный транспорт помехой для уборки не являлся.
22 марта 2019 г. в 09:41:43 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Вывезут  снег на следующей неделе.

За отопление весь год считают по нормативу, а потом раз в год делают пересчет по счетчика. Почему за элект.энергию общедомовую так не делают. стоят же счетчики.
20 марта 2019 г. в 05:35:07 Ольга

Ответ:

Здравствуйте.  Обратите внимание, если вы возьмёте квитанции разных домов и посмотрите норматив по отоплению, то увидите, что он разный - норматив отопления рассчитывается для каждого дома отдельно на основании среднего  прошлогоднего потребления. 

Норматив на общедомовую электроэнергию ежегодно не рассчитывается, он принят министерством жилищной политики.
Вы платите эту услугу управляющей компании, а собранные средства она обязана отдать ресурсникам.
Вы, безусловно, можете платить ОДН по счетчику. Для этого нужно решение общего собрания собственников.  Вы можете выступить его инициатором. Правда, есть вероятность, что соседи после этого будут не очень хорошо (мягко говоря) к вам относиться. Имеющийся норматив ниже, чем фактическое потребление, поскольку был (по замыслу законодателя) введён для стимулирования УК (а не жильцов!) к экономии электроэнергии.

Здравствуйте! Вы не ответили на мое последнее обращение по поводу информации о различии начисленных сумм в корне отличающихся от того что расчетный центр предоставил вам и мне . В чем причина?
19 марта 2019 г. в 06:08:52 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. Мы получили АБСОЛЮТНО точные копии ваших квитанций - именно те, которые вы получаете в свой почтовый ящик, и надо пояснить, что формируются они автоматически - почти без доступа человека. Разумеется повышения с 1506 руб. до 2777 быть не может в принципе, но обратите внимание - вы считаете это как повышение на 25%, хотя невооруженным глазом видно, что это более 50% (54% - если точно). Пожалуйста, посмотрите внимательно квитанции, которые к вам приходили. 

И напоминаем, мы говорим только о тарифах и платежах компании   "Жилищный трест г. Братск".

Здравствуйте! Прочитала ваш ответ Сергею и тоже посмотрела свои счета .Ноябрь и декабрь 2018- 2318,07 , январь 2019- 2528,1 , февраль 2019 2768,34. Повышение два месяца подряд.Это почему? Крупской
18 марта 2019 г. в 10:59:29 Елена

Ответ:

Здравствуйте, Елена Викторовна. 

В общем-то, в квитанции всё очень понятно отражено, в отличие от Сергея ваши суммы соответствуют квитанции и их можно расшифровать. С января появилась отдельная строка "Обращение с ТКО" - в вашем случае это 326 руб. 80 коп. (эти деньги получает региональный оператор, а не управляющая компания, и перед этим 2-3 месяца СМИ только о повышении платы и говорили).  
Соответственно, из тарифа УК были убраны 1 руб. 53 коп., но вместе с тем тариф вырос и в итоге получилось, что по услугам УК вы стали платить на 20 копеек больше. В декабре тариф УК был - 28,540 в феврале - 28,560.
Это все видно при сравнении квитанций. 
Единственное, что может быть непонятно, это доначисление в феврале за услуги УК. Это связано с тем, что оплату в январе за вывоз ТБО сняли, а увеличение не посчитали.


Здравствуйте. Когда вывезут снег со двора ул. Муханова, 46? Снег навален на стоянках для автомобилей. Куча снега около 3 подъезда, которая затрудняет проход в подъезд. В соответствии с договором управления многоквартирным домом снег должен вывозиться 1 раз в зимний период. На дворе весна! Вывезите снег!
19 марта 2019 г. в 06:09:46 Муханова

Ответ:

Здравствуйте. В конце этой недели.

Скажите,по какому телефону или адресу мне можно узнать,на каком основании за февраль 2019года мне было начислено за ХВС почти 7000р.?Имеются счетчики.Проживаю одна.Телефоны,размещенные в квитанции недоступны.
18 марта 2019 г. в 11:00:58 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Так, и мы вам ничего не сможем ответить, не зная вашего адреса. Напишите его, пожалуйста.

Здравствуйте. Во дворе по ул. Гагарина 95 появились бродячие собаки. Кто занимается их отловом?
18 марта 2019 г. в 11:01:54 Ирина

Ответ:

Здравствуйте.  Этим занимается администрация города, но деньги на это выделяет  региональный бюджет. 

Доброе утро Это Сергей Энгельса..... Вашим ответом я не удоволетворен !Вы написали что повышение не отразилось в платежке за январь не лукавте пожалуста ! В 2018 г. плата составляля 1506р.а заянварь 2019г уже 1639р а зафевраль уже 2771р не мудрено посчитать что повышение тарифов в 2019г составило 25% а не 1.7 заложенных в законе!!! Прошу дать мне разъяснение .Следущее обращение поступит в комиссию по тарифам в Фас Ирк. обл!
13 марта 2019 г. в 10:38:08 Сергей

Ответ:

Здравствуйте, Сергей Николаевич. Вы написали нам свой адрес, мы сделали запрос в расчетно-кассовый центр и получили дубликат ваших квитанций, которые приходили в ваш почтовый ящик в январе, феврале и марте.

В этих квитанциях за услуги управляющей компании вам начислено:

в декабре - 1365 рублей – это сумма, которую вы платили в 2018 году,

в январе -  1290 рублей (без начисления ТКО – напомним, это теперь отдельная строка и оплата региональному оператору),

в феврале  – 1354 рубля (тоже без ТКО - за эту услугу вы платите 207 рублей) и эта та сумма, которую вы будете платить в 2019 году, единственное, в квитанции есть перерасчет + 63 руб. 83 коп., и сумма c этим перерасчетом разовая - 1418 руб. 

Напомним, перерасчет (63 руб. 83 коп) был сделан по причине того, что с вас сняли плату за ТБО, но не почитали повышения тарифа за содержание.

Нетрудно посчитать, что по сравнению с 2018 годом по услугам управляющей компании вы в 2019 году платите меньше (за счет того, что плата за захоронение и вывоз ТБО - по тарифу 1.руб. 53 коп. убрана из содержания в отдельную строку).

Мы можем только догадываться откуда взяты приведённые вами цифры, но, безусловно, никто не отнимает вашего права обратиться в любой надзорный орган.

 

 

"Уже порядка 5 лет вы платите отдельно управляющей компании и отдельно ресурсникам. Соответственно, всё это время УК не занимается расчетами и перерасчетами коммунальных услуг" (из ваших не давних ответов ) 1)для чего тогда у вас отдел энергосбережения? 2)разве регулировкой итп ук "жилтрест"и,или подрядчики не занимаются?
13 марта 2019 г. в 09:27:09 григорий

Ответ:

Здравствуйте. Регулировкой ИТП управляющая компания занимается - безусловно, но обязанность регулировки ИТП не влечет за собой обязанности делать перерасчеты за организацию, с которой УК не связана.

Задать вопрос

наверх