Погода в Братске:
Воскресенье, 18 августа 2019 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

а что за норматив за обращение ТКО 25,2
14 августа 2019 г. в 06:09:37 Евгений

Ответ:

Здравствуйте.

Обращаем ваше внимание на то, что управляющая компания не занимается расчетом, перерасчетом коммунальных платежей, а также не является региональным оператором по обращению с ТКО.
Тем не менее, в расчетно-кассовом центре нам пояснили, что норматив 25,2 - это техническая ошибка печати, которая будет исправлена в следующих квитанциях. Сам расчет сделан верно. 

Здравствуйте, 11августа в день когда лил ливень у меня текло с потолка по стене в трех местах живу на пятом этаже пяти этажного дома. На следующий день я сходил в домоуправление по 22 микрорайон написал заявление, пока писал заявление понял что я такой не один, так как пока я заполнял бланк зашла женщина которая уже писала подобное заявление, и к ней так не кто не пришёл и сказали что мы не чего сделать все ровно не можем в лучшем случае через год будет ремонт. Так вот мне тоже пообещали что зайдут домой оценить масштабы, но увы в тот день так не кого и не было. Заявление моё они приняли, в журнале своём зарегистрировали. Мой адрес Гагарина дом 1 квартира .... Я конечно понимаю что крышу сразу не кто не починить и не залатает, но у меня масштабы потеков пока что небольшие и может там и ремонту будет немного. И вообще что делать если течь усилится?
13 августа 2019 г. в 07:14:30 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. Да, действительно этот, почти суточный, интенсивный дождь, который был вдобавок «боковым» - поступают жалобы на протечки не только с крыш, но и с межпанельных швов – завалил управляющую компанию работой.

И мы, конечно же, понимаем, что вас это обстоятельство вполне справедливо волновать не должно. Мы возьмём ваш адрес на контроль, но вы, пожалуйста, всё же поймите, что чисто физически мастера не могут в течение 2-3х дней обойти все адреса (по некоторым требуется попасть в закрытые квартиры – были протечки и из открытых окон, расположенных этажом выше).

Будет ремонт в этом году или в будущем – говорить пока рано на самом деле. Разумеется, все возможные места протечек мы постараемся успеть устранить в текущем году.

Я уже третий года обращаюсь к вам с одной и той же просьбой: огородите газон, чтобы его не превращали в бесплатную автостоянку во дворе дома 25 по улице Гагарина, но мои обращения остаются без внимания. Вы отвечаете за содержание общедомовых территорий, так будьте любезны их содержать в надлежащем виде. Вы при ответе кому-то расписывали куда вы тратите собранные платежи (зарплату, налоги и т.п.), но ни слова об услугах, которые вы должны оказывать. Я плачу за услуги, которые вы должны оказывать, а не на ваше содержание. Так будьте любезны из этих немалых сумм выделить часть на выполнение необходимых работ, а именно сохранение газонов. Я думаю ограждение газонов это не такие уж большие затраты.
08 августа 2019 г. в 11:39:36 наталья

Ответ:

Здравствуйте. 

Вы, пожалуйста, за 3 года обратитесь хоть один раз официально с указанием имени, фамилии и адреса. Это не сложно. Написать вы можете даже на нашем сайте в разделе "письмо в приёмную". Деньги на ограждение относительно небольшие, конечно, но это деньги ваших соседей - таких же собственников дома, как и вы, поэтому у инициативы трат должно быть имя фамилия и отчество. Это не бюрократия - мы обязаны отчитываться перед жителями, с нас строго спрашивают контролирующие органы и надо знать, что те или иные работы выполнены именно по желанию собственников. 
С большой долей вероятности можно сказать, что все три года, которые вы к нам обращаетесь - мы описываем вам одну и ту же процедуру -  "обратитесь, указав свои координаты". В конце концов, даже в рубрике "вопрос-ответ"  на самом видном месте написано о том, что:  "Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним)". 
К сожалению, ничего неизвестно о ваших заявках и в домоуправлении. Тем не менее, возможность установки ограждения выносилась в повестку общего собрания в очно-заочной форме, на котором принимались планы ремонта и тариф. Собственники (жители вашего дома) не приняли этот план работ.



Добрый день, а как решили так, если проголосовало всего 1% населения! ?(Это связано с тем, что жители Братска проголосовали (онлайн на сайте городской администрации) за оплату обращения с ТКО не "с квадратного метра", а "с человека" - т.е. с количества проживающих. Опрос был проведён по инициативе городской администрации. Не берёмся оценивать объективность и релевантность такого опроса, но количество голосующих было менее 1% населения.) И у нас прописано 4 человека, а по факту проживает три человека. куда обратиться за перерасчетом и что для этого надо?
07 августа 2019 г. в 10:41:21 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Ну, это решала не управляющая компания. Нам нечего ответить. А для перерасчета  для начала вам нужно обосновать проживание трёх человек. То есть, либо снять с регистрации четвертого, либо предоставить соответствующий документ  (справка с места учёбы в другом городе, например, или справка с места жительства в другом городе) в бухгалтерию службы по работе с населением (СРН) - это НЕ управляющая компания, это филиал расчетно-кассового центра.  Вы не написали своего адреса, иначе мы могли бы указать адрес вашего СРН. 

Добрый вечер. скажите пожалуйста .норматив был 0,085 обращение с ТКО, с июля месяца в квитанции стоит норматив 25,2 с чем это связано?
07 августа 2019 г. в 05:02:57 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Это связано с тем, что жители Братска проголосовали (онлайн на сайте городской администрации) за оплату обращения с ТКО не "с квадратного метра", а "с человека" - т.е. с количества проживающих. Опрос был проведён по инициативе городской администрации. Не берёмся оценивать объективность и релевантность такого опроса, но количество голосующих было менее 1% населения.

Меж тем, надо понимать, что кажущуюся очень нелогичной оплату к квадратного метра (не квадратные же метры производят отходы! – кричали её противники), в правительстве принимали не с потолка, а сообразуясь с понятием простой социальной справедливости. 

Всё же есть большая разница, когда когда в трехкомнатной квартире проживает один человек, два человека, семья из трёх человек и семья из четырёх человек. В каждом отдельном случае у людей разные доходы.

Большинство братчан выступило за логику и против "глупых и нелогичных чиновников", но в итоге плата за ТКО выросла у тех, у кого есть 2-3 детей в семье (случилось именно так, как не хотели чиновники). 

Напомним, платеж за "обращение с ТКО" хоть и находится в составе квитанции управляющей компании, но является коммунальной услугой и платите вы не УК, а региональному оператору.

 

Скажите, пожалуйста, почему при размещении киосков на придомовой территории не соблюдаются противопожарные нормы? Есть же нормативные расстояния от дома до киоска. Вот пример, Возрождения 2 - почти вплотную стоит к дому. И этот случай не единичен.
07 августа 2019 г. в 05:11:30 Валерий

Ответ:

Здравствуйте.  Вероятно, случай не единичен, но управляющая компания не выдаёт разрешения на установку киосков и УК не имеет права препятствовать деятельности "третьих лиц" в доме и на придомовой территории. причина этому проста - управляющая компания - не государственная организация, она не имеет права проводить проверки, понуждать кого-либо к каким-либо действиям. Если вы житель этого дома - пожалуйста, обратитесь в МЧС, в жилнадзор, напишите письмо на сайте городской администрации - это всё государственные органы с соответствующими правами и полномочиями.

Здравствуйте! Спасибо за ответ. По собранию собственников в очно-заочной форме, на которых собственникам предлагается утвердить собственный план текущего ремонта на следующий год и принять соответствующий тариф - все мы знаем, как проходят собрания и сколько людей приходит.Если собрание проходит не в рабочее время, я присутствую. Пожелания свои по светильнику я озвучивала, в том числе и старшей по дому, и она мне сказала, что будут ставить в 5 и во 2 подъезде в этом году. Вы пишите в 3 подъезде. Просьба включить наш подъезд (Ленина, д.3, 2 подъезд) в план работ по установке такого светильника. По уборке подъезда. Пятна не на бетоне, а на кафельной плитке.Оттираются (но не протиранием, конечно, но и не сложно их оттереть). Но согласитесь, платить за уборку подъезда и самим тереть пятна не совсем логично? Почему жвачки не будут убираться? Я даже не знаю, жвачки ли это (пятна серо-черные), но обычным шпателем (скребком) убираются легко.Иногда в подъезд забегают дети, возможно они оставляют жвачки, сложно сказать происхождение пятен на полу, но конкретно жеваную жвачку я не видела нигде. Наш подъезд не бичевский, никто специально не гадит, ценит труд уборщицы, но и деньги свои тоже. Никто не просит ничего сверхестественного.Просто хотим жить в чистом подъезде. Именно поэтому всем подъездом было принято решение об уборке подъезда через УК.
06 августа 2019 г. в 10:49:56 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, ваши пожелания по светильнику напишите в разделе «Письмо в приёмную».  Обратите, пожалуйста, внимание, что в этом разделе общение анонимно. 

Гагарина 25. Здравствуйте! Уже продолжительное время продолжается проблема с горячим водоснабжением. Зимой мы боролись, что постоянно был холодный полотенцесушитель, после нескольких месяцев звонков в аварийную и домоуправление вроде работа наладилась. Но началось лето и начались проблемы с горячим водоснабжением, открываем кран с горячей, а оттуда холодная и очень продолжительное время, соответственно полотенцесушитель тоже холодный. Особенно остро это проявляется после отключения горячей воды. После последнего длительного отключения горячей воды ситуация было то более терпимо, то нормально, но в последние две недели стало совсем плохо. 31.07 позвонили в аварийную оставили заявку, 01.08 стало нормально, 02.08 под вечере стало гораздо хуже, 03.08 целый день течет холодная вода. Сколько это будет продолжаться? Почему нельзя сделать сразу нормально, почему надо 10 раз звонить? Мы не олигархи платить за холодную воду по цене горячей и ждать когда пойдет хотя бы теплая. Кто нам будет возмещать убытки? Если ситуация не улучшится будем обращаться в надзорные органы. Надоело ребенка по утрам ключевой водой умывать и платить за якобы горячую воду.
06 августа 2019 г. в 05:37:27 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Здесь важно понять, что при всём своём желании управляющая компания и аварийная служба не смогут подогреть воду и увеличить её напор, поскольку у нас в городе централизованное водоснабжение, то есть, и подогрев воды и образование напора происходят вне стен многоквартирного дома, а на котельной.  Тем не менее, аварийная бригада выехала, чтобы проверить причину возникающих проблем непосредственно в подвале дома. На внутридомовых магистралях всё было в порядке, потому ситуация кардинально не изменилась.

Сейчас ресурсоснабжающая компания "Иркутскэнерго" проводит ремонтные работы. Начались они 29 июля, а планируется их закончить 9 августа. В связи с этим отсутствует циркуляция горячей воды с 21 по 26-й микрорайоны. 

Пожалуйста, обратите внимание, что вы платите компании "Иркутскэнерго" за горячую воду и отопление отдельно (т.е. на счет этой компании напрямую). Поэтому вопрос о расчетах или перерасчетах в период отсутствия ГВС, следует адресовать в "Иркутскэнергосбыт". 

здравствуйте, из ответа на вопрос от 05,08,2019 " Здесь важно понять, что при всём своём желании управляющая компания и аварийная служба не смогут подогреть воду и увеличить её напор, поскольку у нас в городе централизованное водоснабжение," это кто извините такой ответ дал хотелось бы узнать фамилию и занимаемую должность.видно ваш "специалист" совсем не знает какую роль в мкд выполняет итп.могу напомнить: Основными задачами ТП являются: Преобразование вида теплоносителя Контроль и регулирование параметров теплоносителя Распределение теплоносителя по системам теплопотребления Отключение систем теплопотребления Защита систем теплопотребления от аварийного повышения параметров теплоносителя Учет расходов теплоносителя и тепла
06 августа 2019 г. в 05:42:35 сергей

Ответ:

Здравствуйте, Сергей - специалист. Пожалуйста, поймите, если, упрощённо говоря, горячая вода отключена в источнике, то никакой ИТП ничего не отрегулирует.   Пожалуйста, обратите внимание на вами же приведённые цитаты - нигде нет слова "подогрев".

когда заработают лифты в доме 23 по ул.энгельса
05 августа 2019 г. в 07:24:49 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. В вашем доме идёт замена лифтов. Замену лифтов проводит Фонд капитального ремонта МКД Иркутской области. Обычно замена лифта занимает время от месяца до трёх. Все подробности вы можете узнать у представителей Фонда капремонта или у подрядчиков - обратите внимание на вашем доме должен висеть желтый банер, где указаны все необходимые вам координаты и номера телефонов.

Задать вопрос

наверх