Погода в Братске:
Среда, 16 октября 2019 г.   E-mail: zhiltrest@yandex.ru

Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Письмо в приемную.
Вопросы, которые касаются аварийных ситуаций, принимаются КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам Диспетчерского центра (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89). Там же вы можете оставить заявку не аварийного характера для сантехников или электриков домоуправления.
Если же вы собираетесь задать вопрос, который так или иначе касается лично вас или вашего жилья - пожалуйста, напишите полный адрес (улица, номер дома и номер квартиры, номер телефона тоже не будет лишним). Эти данные не появятся в открытом доступе. Они необходимы для того, чтобы в процессе устранения проблемы сотрудники управляющей компании могли конкретизировать ситуацию лично у вас, а устранив проблему, могли бы заручиться вашей подписью в соответствующем акте выполненных работ.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будет отремонтирована пешеходная дорожка перед 6 подъездом и вдоль дома по улице Рябикова 51?
11 октября 2019 г. в 08:41:33 Сергей Федорович

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, обратите внимание на то, что ежегодно план работ принимается собственниками жилья в ходе очно-заочного собрания и последующего  голосования. Голосование в вашем доме начнётся в ближайшие дни и вы можете внести свои пожелания или предложения в планы ремонта.  Кроме этого ваш двор подавал заявку на участие в программе "Комфортная среда", но войдет ли он в программу в 2020 году нам неизвестно, решение об этом принимается на уровне городской администрации. 

В подъезде ремонт лестничных клеток,квартиры с перегородки не предусмотрен ремонт.малышева,4.объяснили, сколько денег потратили на наш дом.лично моей квартире ничего,ящик свой,лампу постоянно сами ставим,кровлю на 1 этаже живу,поменяли радиаторы у кого то,так 3дня из крана бежала ржавая вода.я коллективный человек,но обидно,что платишь ,а ремонт только лестничных клеток.за что платим.и еще иза разговора узнала,что в 5подьезде поменяли почтовые ящики.а у нас 1980 года их 4.
11 октября 2019 г. в 08:42:02 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, обратите внимание на то, что ежегодно план работ принимается собственниками жилья в ходе очно-заочного собрания и последующего  голосования. Голосование в вашем доме начнётся в ближайшие дни и вы можете внести свои пожелания или предложения в планы ремонта.  

По данным со страницы "История платежей и счета" личного кабинета на сайте жилтрест, а также по данным с бумажных счетов, перерасчет за июль на сумму 195,86 рублей действительно производился, но за август в сентябрьском счете, как и за сентябрь в октябрьском перерасчета не было (В графе перерасчета 0 рублей, к оплате стоит полная сумма 252,99 рублей).
10 октября 2019 г. в 05:47:57 Василий

Ответ:

Здравствуйте. Да, действительно перерасчета за август не было. Перерасчет за август и сентябрь должен появиться в квитанции за октябрь.

Здравствуйте! Благодарю Вас за развернутый ответ на предыдущий вопрос. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с вопросом о желании сменить способ начисления оплаты за мусор? Если до 01.01.2019 мы платили в жил.трест 87 руб. за вывоз ТБО, то с января платеж стал 240 руб. при том, что визуально ничего не изменилось - мусор увозится на те же полигоны, сортировка не производится, комплексы по переработке неизвестно когда будут построены... С 1.07.19 платеж увеличился еще в 2 раза. Конечно, квадратные метры не мусорят, но почему нет перерасчета на детей, они же доход не получают и мусора столько не производят. Получается, опять, прежде чем создать качественную услугу, за которую не жалко будет заплатить, граждан используют как дойную корову. Таким образом, подскажите, пожалуйста, в какие инстанции можно обратиться с просьбой о смене начисления платежа за ТКО, а также о правомерности назначения именно таких тарифов и нормативов.
10 октября 2019 г. в 05:33:48 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Надо сказать, что сама по себе "мусорная реформа" инициировалась на федеральном уровне, реформа коснулась всей страны. Поэтому затруднительно назвать инстанцию для жалоб и просьб. Ну, разве что Конституционный суд. Для этого, правда, надо пройти все предыдущие судебные инстанции.

Со своей стороны отметим, что смена оплаты прошла "благодаря" интернет-голосованию на сайте мэрии. Голосовало менее 1% населения. Некоторые СМИ города неоднократно объясняли гражданам, что якобы "глупая и абсурдная" система оплаты за вывоз ТКО с "квадратного метра" - на самом деле продуманная правительством Иркутской области мера социальной защиты многодетных (да и немногодетных тоже) и/или малообеспеченных семей,  но желание показаться умнее, чем "там наверху" привело к такому результату, когда оплата в некоторых случаях повысилась в 2-3 раза.

Добрый день!В дождь невозможно пройти около подъезда .Образуется огромная лужа .и зайти в подъезд или выйти можно только по лавочке. которая стоит у подъезда-Рябикова 23, 4 подъезд. Также мусорные баки стоят в "кармане",путь к которым преграждают личные машины.Часто из за этого мусор не удается вывезти,можно ли баки поставить как и соседнем дворе вдоль дороги.Тогда и мусор будет вывозиться регулярно.
09 октября 2019 г. в 07:02:22 татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Татьяна, уже почти середина октября, последние работы по укладке асфальта закончились всего неделю назад. Понятно, что проблема может разрешиться только в следующем году, непонятно только почему  вы не написали об этом хотя бы весной этого года. В любом случае. пожалуйста, переадресуйте своё заявление либо в домоуправление, либо здесь же на сайте в разделе "письмо в приёмную". Как раз на следующей неделе начинается голосование по принятию планов текущего ремонта и соответствующих тарифов. Если ваше предложение успеют внести в повестку голосования и если ваши соседи будут с вами согласны, то проблема найдёт решение.

Что касается контейнерных площадок, то решение принимается администрацией города и зависит от множества факторов. 

Здравствуйте, в своих ответах к статье "Обращение с ТКО" вы упоминаете, что "управляющая компания не занимается расчетом, перерасчетом коммунальных платежей, а также не является региональным оператором по обращению с ТКО". Вопрос: почему эта статья находится в квитанции Жилтреста, а не идет отдельной квитанцией?
09 октября 2019 г. в 06:22:13 Анна

Ответ:

Здравствуйте.

Во-первых, ранее Жилищный трест собирал плату за вывоз ТБО (тогда это было ТБО) за компанию «Братский полигон ТБО» и перечислял положенную сумму,  равно как, например, сейчас вы оплачиваете «обслуживание лифта» управляющей компании, но эти деньги уходят организациям,  которые обслуживают лифты. 

Во-вторых, напомним с начала 2019 года – «Братский полигон ТБО» стал региональным оператором в результате «мусорной реформы» и его услуги стали называться «коммунальными». Тарифы и нормативы для регионального оператора устанавливает правительство Иркутской области. То есть, не управляющая компания и даже не мэрия, а сразу правительство.  Правительство регулирует даже штатное расписание регионального оператора и оно крайне небольшое.

Для того, чтобы делать отдельные квитанции нужен свой, отдельный абонентский отдел, должны быть дополнительные юристы, которые бы занимались должниками, необходимо разрабатывать собственную базу потребителей. Это всё очень дорогостоящие мероприятия, траты на которые, так или иначе, всё равно бы легли в тариф. Но благодаря тому, что строка осталась в квитанции на том же месте – в системе расчетов ничего не изменилось ни для потребителя, ни для управляющей компании.  

Управляющая компания с удовольствием бы «избавилась»  от всех коммунальных (не жилищных) услуг в своей квитанции, хотя бы только потому, что они дают потребителю неадекватную оценку стоимости услуг самой компании, но форма и содержание квитанции тоже регулируются законодательством и управляющая компания обязана его соблюдать.

Расчетом и перерасчетом платежей и коммунальных и жилищных занимается расчетно-кассовый центр ООО «Братский Коммунальный Сервис».

 

Здравствуйте! Где можно выполнить поверку счетчиков ГВС и ХВС в квартире ?
08 октября 2019 г. в 05:39:34 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не занимается поверкой индивидуальных приборов учёта и рекомендовать ту или иную организацию мы не можем. Единственное, можем порекомендовать выбирать те организации, которые обладают правом опломбировки приборов и правом принятия их на коммерческий учёт после поверки. Этим вы значительно сэкономите и время и нервы.

Добрый день! Скажите, за что именно 3й месяц подряд производится начисление по статье "Содержание лифтов: 252,99 рублей" по адресу пр-кт Ленина 30? Ведь лифт находится на капитальном ремонте уже 3 месяца... И, кстати, когда их уже запустят в эксплуатацию? Видимых работ по установке уже несколько недель не наблюдал, даже визуальные дефекты (сколы) стен после монтажа уже поправили.
08 октября 2019 г. в 05:49:23 Василий

Ответ:

Здравствуйте. Перерасчеты за июль и август по статье "содержание лифтов" проводились (было бы лучше, если бы вы написали свой полный адрес, тогда наш ответ был бы более предметным). Что касается срока запуска лифтов - тут вопрос стоит адресовать Фонду капитального ремонта МКД Иркутской области. Возможно, нам бы они тоже сообщили эту информацию, но мы не можем гарантировать её достоверность.

Здравствуйте. Являясь новым собственником квартиры не могу зайти в личный кабинет так как при новой регистрации пишет что такой лицевой счет уже зарегистрированный, а при восстановлении пароля требует емейл при котором была проведена регистрация,но его наверняка знает только бывший хозяин квартиры. Что мне сделать чтобы личный кабинет переделать под себя?
08 октября 2019 г. в 05:35:50 Николай

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо посетить офис управляющей компании (ул. Жукова, 4 А) и подойти к программистам с паспортом и правоустанавливающими документами на квартиру. Личное присутствие и документы необходимы для соблюдения закона о персональных данных.

Здравствуйте, хотелось бы задать такой вопрос. По адресу Снежная 35 имеется детская площадка, так называемая, на которой уже год отсутствует песочница, которую сломали и уже месяц отсутствует лавочка по той же причине. Хочется узнать когда управляющая компания наведет порядок на площадке? Детям негде гулять!
03 октября 2019 г. в 05:35:03 Анна

Ответ:

Здравствуйте.  По адресу Снежная, 35 - нет ни песочницы ни лавочки, это территория Снежной, 16. Пожалуйста, обратите внимание, что управляющая компания  не  меняет малые формы по мере их разрушения третьими лицами в оперативном порядке. Скоро в ваших домах будет проводиться общее собрание жильцов, сначала в очной, а потом заочной форме, на котором собственники будут принимать план работ на будущий год и соответствующий тариф. Пожалуйста, выступите с предложением внести установку песочницы и скамейки в план предстоящих работ. Сделать это лучше до проведения собрания (желательно на этой неделе), вы можете пройти в домоуправление по адресу у. Южная, 37 (это рядом с вашим домом) и написать соответствующее заявление. 

Задать вопрос

наверх